Eki 20

Eloy‘un başına gelen bir HP servis seçmalığı. Kınıyoruz, Digg‘liyoruz…

hikayeme gelince,
haziran başında HP Pavilion 5176eu model laptop almıştım. yaklaşık 1,5 ay kullanımdan sonra bir takım sorunlarla karşılaştım. bunlar;

* bilgisayarın birden elektrik kesmesi,
* windows başlangıç ekranının takılı kalması,
* bazen hiç açılmama,
* pille bi saatlik çalışma sonrası pilin bitmesi,
* düşük performansla çalışması,
* ve ekranda lekeler.

tamire gönderdim, işlemci, anakart, harddisk değişeceği için (evet ne kaldı geriye dediğinizi duyar gibiyim.) ve parçalar yurtdışından geleceği için bir ay kadar bekledim. tabi bu sırada işin hızlanması için defalarca görüşme yaptım. birinci ayın sonunda, bana muadil makine vereceklerini sölediler, üç gün içinde parça gelmediği taktirde. üç gün sonra ise yanlış anladığımı böyle bişeyin mümkün olmadığından bahsettiler. şikayet bildiriminde bulundum. biraz bastırınca parçalar birden bire yurtdışından geldi ve makineme takıldı. ancak o geldiği sırada ben yurtdışında olduğumdan kavuşma sürecimiz biraz daha uzadı.

seyahat sonrası makineyi aldığımda, ekrandaki sorunun giderilmemiş olduğunu gördüm. bunun yanında batarya sallanıyordu ve bilgisayarın üzerinde giden kumandası yoktu.
hiç bir yazılım kurmadan bir arkadaşımın dv4000 serisi bilgisayarı ile (ki bir kaç aydır kullanılan ve bir çok yazılım kurulmuş olan) performans karşılaştırması yaptım. daha düşük işlemci hızına, ekran kartına, harddiske ve rame sahip olmasına rağmen benim makinemde çok daha iyi parformas verdi.

bunlarda olduktan sonra ertesi gün makinenin değiştirilmesi için görüştüm, yine bunun mümkün olmadığından, arzu edersem makineyi tekrar merkeze gönderebileceğimi söylediler. iki gün sonra kargo gönderdiler ve bilgisayarı gönderdim. ertesi gün merkez ofisten bir bey aradı beni. uzun uzadıya onunla da görüştük, yeni makine gönderseler bile aynı arızanın onda da olabileceğini tamir edildiğinde belki eski makinenin sıkıntı yaratmayacağını söyledi ama beni bu konuda ikna edemediğini çünkü işyerinde kullanamadığım hp makinemin ana kartı değiştikten sonra eski performansını vermediğini söyledim. ayrıca benim yeni aldığım makinem ikinci defa servise gitmişti. bu sırada telefon kesildi ve bir daha aramadılar.

hp’nin kalite politikasını okuduğumda müşteri ve sonuç oldaklı olduğundan, hızlı hareket edildiğinden bahsedilmiş.
şimdi geldiğim noktada,

* ben hala kullanmadığım bir makinenin parasını ödüyorum.
* yeni almış olduğum bir makine servise gidiyor, bir kısım problemleri yapılmadan geri geliyor ve tekrar gönderiyorum.
* geldiğinde eksik parçayla geliyor.
* performans açısından beklediğimin yanına bile yaklaşmıyor. (tabi ki performans burada subjektif gibi görünebilir, sonuçta her zaman için en yüksek performansı bekler müşteri diyebilirsiniz ancak benim beklentim minimum, daha düşük bir modelle kıyaslama yapıldığında daha başarılı olmasıdır.)
* hp alırken, hp’nin marka günü, şirketimin hp ile çalışıyor olması ve yaptığım araştırmalarda servis olarak hp’nin diğer markalara göre çok daha iyi olduğunun söylenmesi gibi kriterleri gözönüne aldım. ama şimdi emin değilim.
* makinem servisteyken amd çift çekirdekli modelini piyasaya çıkarıldı, arada çok fiyat farkı olmadan. aldığımda en üst amd modeli iken hiç kullanmadan model düştü. bu iki aylık süreç içinde paramı geri almış olsaydım biraz daha üzerine koyar şimdiki en üst modeli alabilirdim.

çözümü türkiyede bulamayınca aşağıda göreceğiniz yazışma serisi başlamış oldu global HP ile. ancak bu da bir çözüm getirmedi. hala para ödüyorum, kullanamadığım bir internet bağlamtım ve aksayan işlerim var. ve hala makinem gelmiş değil. yenisini bırakın eskisi bile. çünkü parça bekliyor!!!!

HP marka laptop almadan önce bir daha düşünün derim.

Güncelleme: ELOY mücadelesini kazanmış ve yeni, üst model bir laptop kendisine gönderilmiş.


İlgili Etiketler

, , , , ,
Bu yazı Cem tarafından yazılmıştır. Cem, yıllardır yeni nesil teknolojilerini, internet harikalarını yakalamakta ve bloglar ile içiçe yaşamaktadır. Aynı zaman sosyal medya yönetimi konusunda bir uzmandır. Twitter üzerinden takip etmek için tıklayın.
        
         

“HP saçmalığı” yazısına 117 Yorum Yapılmış.

  1. ELOY demiş ki:

    teşekkür ederim desteğin için.
    dün hp’yi mahkemeye verdim.

  2. aYYaS demiş ki:

    Rica ediyorum.
    Umarım davanı kazanırsın ve hakkını alırsın.

  3. ozon demiş ki:

    Aynı şekilde hp den bende çok dertliyim HP Pavillion serisi note book aldım hddye sistemi partitin açamadan ghost benzeri bir klonlama ile kurduklarında hdd sorunlu hale geliyor kısa zamanda.Sineye çektim.Oem Hdd satın alıp sistemi kurdum sorun bitti.Ama palm topum da hpen fazla bir hafta dayanıyor ani kapanışlarda(müdahalr ve işlem yapılmıyorken )veri kaybına tam 5 defa uğradım .Servise yani 5defa gitti geldi hiç çözümü yok.Sonuç ya değişim isteyeceğim yada mahkemelik olacağız.Bu arada bir arkadaşım da palm topunun 5ci arızasından sonra hp servisi ile yüksek perdeden atıştı mahkeme tehdidi ile yeni bir üst model palmtopa sahip oldu ve sorunsuz çalışıyor

  4. batur_dilisen demiş ki:

    ya abi bende HP compaq nx5000 laptop aldım cok pis bi bilg.walla bilgisayarın ekranı sallınyo,bilg.yavas kasıyo,ekranı bazen acılmıyo bende buna cozum bulmaga calıscam

  5. kemalozcelik demiş ki:

    5155eu Modelini bende kullanmaya çalışıyordumki pes ettim, kapanma, klavye sorunları gibi şikayetlerden dolayı anakart, batarya ve klavyesi değişti, ürün 24. gününde geri geldi expansion port kısmındaki vidaları eksik, cpu fanı ısınana kadar gürültü yapıyor ayrıca, tekrar gönderirsem hem işim aksayacak hem kim bilir aletin başına neler gelecek. HP bu cihazları ve 444 03 07 ile başlayan organizasyonu elden geçirmeli, tam bir teknolojik israf, Hp alırken 2. kez düşünmeyin bence.HP almayın kafanız rahat olsun.

  6. dennis demiş ki:

    nx7300 alınır mı

  7. azap demiş ki:

    baba bende de celeron var hp cat diye kapandı su anda teknik serviste uğraşıyorlar. lanet olsun ya

  8. erkan demiş ki:

    bende çok problem yaşadım ilk önceleri hdd %90 görmüyor yeni hdd takacaklarını veya tamir edilecek dediler masraf olarak 90 ytl aldılar. sonraları felaket kasılmalar gördüm notebook ta adam gibi kullanamadım. ve şimdide durduk yere ekran problemi yaşıyorum açılmıyor servise göndereceğim bakalım ne diyecekler eğer para isterlerse elimden geldiğinde hp satışlarına müdahele edeceğim çevrem fevkelade geniş bunu yapacağım 2900 ytl aldığım bilgisayar resmen elimde patlarsa tek gayem hp yi kçtülemek olacak.. paramı sokakta toplamadım.. alınterimle kazandım.. eğer bir hp yetkilisi bu yazımı okuyorsa bu problemime çare bulsun lütfen.. yinede iyilik sağolsun diyorum.. kimse kimseyi kötü yapmasın ekmeğini helal yolla kazansın istiyorum.. ulaşmak isteyenler için msn adresim: e1751@msn.com

    allah a emanet olun..

  9. mustafa akça demiş ki:

    evet bende sizin gibi dertliyim allah yardımcımız olsun

  10. meltem demiş ki:

    tam 1 yıl oldu hp laptop alalı 5 kez tamire gitti hala tamirde ses yok insan nie katil olurmuş şimdi anladım:)

  11. ahmet demiş ki:

    slm arkadaşlar,sizlerin bu maduriyetinizi okudum çok üzüldüm,bende bilgisayarsız bir gün geçiremiyeceğim için,birde servise verecem uzun bir zaman bekliyeceğim bu imkansız valla.Bende hp kullanıyorum hatta 2 tanesini bozdum kenarda duruyorlar.Bozulmalarının sebebi notebookları çok hor kullanmamdan dolayı,gerçekten çok hor kullanıyorum,yere düşürmeler,kola içerken dökmeler,elimde tornavida içini açıp parçalarını sokerek temizlemeler ve bilgisayar çalışırken ramleri çıkartıp takıyorum,kapatırken düğmesine basılı tutarak kapatıyorum yani laptoba ne yapılmıyacaksa yapıyorum taş gibi maşallah ve hep kullandığım bilgisayarlar hp.Aslında en dayanıklı ve perfonmaslı bilgisayarlardır hp,ayrıca destek olarakta güzel,ürünün güncel sürücülerini bir tıklamayla bulabiliyorsunuz,bana soracak olursanız hp çok güzel bir markadır,size istisna bir durum olmuş,üzücü bu,kötü intiba bırakmış,şimdi sıfır vestel aldım kutusunda vidaları dahi çok uyduruk gibi geldi bana normal yıldız vida kullanmışlar ve sıfır olmasına rağmen vidaları sıyrılmış ve kaporta biraz vasat gibi,hp öyle değil elin insanı yapıyor işte…….ayrıca hp nx6110 parçaları lazım olan arkadaşlar varsa bende var…..

  12. ahmet demiş ki:

    ayrıca servise ve tamire giden noteboklardanda hayır gelmez,mümkün olduğu kadarıyla kendiniz halledin sorununuzu,şahsen ben bilgisayarımı kimseye vermem tamir için,atarım çöpe daha iyi,içinden muhakkak birşeyler arttırırlar yani bilgisayarınız kesinlikle eskisi gibi olmaz…..ben boza boza bilgisayar mühendisi oldum valla,eğer bir sorun yaşıyorsanız bana mail atabilirsiniz yardımcı olmaya çalışırım…..

  13. ferhat vdemirci demiş ki:

    kardeşim hb beni iki kere hayel kırıklıgına ugrattı birincisi yazıcı ile
    ikincisi pavillion serisi ile dükkanımda yedi senedir vestel kullanıyorum tık tok hb bizi gebertti henüz sevislerine ulaşamadık ama süreci yazıcıdan dolayı bikiyorum yeni alınmış bilgisayar neden açılmaz ve kapatmak isteyince neden kapanmaz durup dururken neden donar ben yeni alacaklara yada almayı düşünenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum benden söylemesi

  14. arif demiş ki:

    ŞİKAYET SİTELERİ HP’NİN GERİ ÖDEME
    YAPMADIĞINDAN MÜZDARİP OLAN İNSANLARLA DOLU, BU NE DUYARSIZLIK
    KARDEŞİM!…….
    GERÇEKTEN HP GİBİ BÜYÜK BİR FİRMAYA YAKIŞTIRAMIYORUM!…
    HP’NİN BU BÜYÜKLÜĞÜNÜ GÖRMEK İSTİYORUM 26.04.2007

    ben 22.11.2006 tarihinde KONYA TELCOM
    COMPUTER’den HPC3180 yazıcı satın aldım. Satın aldığım firmadan bana 30,00
    YTL. iadesi olduğunu beyan ettiler. Faturamı fakslamamın ve hesap numaramı
    vermemin yeterli olacağını söylediler ki 3 arkadaşım daha vardı yanımda;
    yani ıspatlayabilirim. 04.12.2006 tarihinde HEWLETT-PACKARD TEKNOLOJİK
    ÇÖZÜMLER LTD. ŞTİ.’ nin (0216 579 78 00) nolu faksına
    faks çekmeme rağmen muhataba alınıpta bu güne kadar cevap verilmedi.
    05.03.2007 tarihinde herhangi bir ödeme ve cevap gelmeyince
    SATIŞ-DESTEK biriminize bütün bilgilerimi içeren bir mail
    attım fakat oradan da herhangi bir cevap alamadım. Tarih bugün
    26.04.2007 HALA CEVAP YOK. Tabi ki muhataba alınacağımı umarak
    yazıyorum ama nerede? 21.03.2007 tarihinde 0216 579 78 00
    NOLU faksa tabi ki bu faks garanti belgesin de mevcuttur, yeniden
    faks çektim faksın kullanımda olmadığını öğrendim. Ama 04.12.2006
    tarihinde çekmiş olduğum faksın teyidi şuan elimde mevcuttur. Madem
    ki ödenmeyecekse neden böyle bir kampanya açtılar? kampanyayı açtılar
    neden ödeme yapmıyorlar. Daha sonraki günlerde defalarca hp@hp.com adresine (20 Defa) mail atmama rağmen hala bir cevap alamadım.

  15. Berk Hurkan demiş ki:

    HP almayın arkadaşlar iade kampanyası yalan iade yaptıkları filan yok. ben aldım bin bir pişmanım. HP KESİNLİKLE ALMAYIN.

  16. Hakan Turgut demiş ki:

    Bende bir yıl önce 1500 YTL’HP hw6515 İPAQ el bilgisayarı aldım. Bir yıl sonra telekomdan cihazın klonlu oldugu haberi geldi ve ben hemen HP ye basvurdum. 11 gun sonra telefon kapandı. 25 gundur açılmadı. ben mesajı aldıgım gun HP’ ye basvurup istedikleri begeleri gonderdim. Defalarca aradım ama nafile. Hiç kimseye P yi servis yönünden tavsiye etmiyorum. Allah ellerine düşürmesin. Saygılar

  17. özge demiş ki:

    ben de hp pavillion 6354eu laptop aldım sizin bahsettiğiniz gibi bircok sorunla karşılaştım .aldıktan 15 gün sonra bilgisayar problem çıkarmaya başladı,1 ay sonundada samsun teknik servise gönder dik ,yurt dışından parça bekleniyormuş ne zaman ve ne şekilde bilgisayarım elime ulaşacak bilmiyorum.ulaşsa bile artık o kadar soğudum ki makinadan görmek bile istemiyorum,ve herkese şunu diyorum sakın hp almayın.

  18. ebru demiş ki:

    hp pavillion zd8000 kullanıyordum ama bir gün kapandı ve bir daha açılmadı.attım kenara öyle duruyor ama yazılan bu mesajları görünce aynı sıkıntıyı paylaştığım insanların olmasını bilmek hoşuma gitti.yani sıkıntılarınız için üzüldüm fakat aynı dertten muzdarip olmak bizleri ortak noktada buluşturuyor.düşündüm ve bu davranışı biz sergilesek bizi insan hakları mahkemesine verirler ama biz ne yapıyoruz sineye çekiyoruz.gelin hep birlikte olalım hp mağdurları diye bir site yapalım ve diğer mağdurlara ulaşıp hp ye bir ders verelim ki hp mağdurları artmasın.ve bende hp yi mahkemeye vermeye karar verdim.saygılar.

  19. mustafa demiş ki:

    aynı dertlerden biride bende hp pavilion dv4000 var bende alalı 1 sene oldu şu son 2 aydır aılması için 5 zaman zaman 10 dk bekliyorum durduk yerde hatalar verip yok kapanıyo yok prgramları kapatıyo kitlenip kalıyo falan servise sordum çalışanlarda hiçbiri problemin kaynağını bulamadı tamire yollasam daha kötü olacak bidaha hp kullanırsam 2 olsun ne diyeyim

  20. krstsntrk demiş ki:

    HP den iki adet Dİzüstü EW780EA ve EW815EA aldım ikisinide aynı gün servise verdim
    30 iş günü içerisinde yapamadılar bende para iadesi istedim.

    sanayi ticaret bakanlığı il tüketici hakem heyetine başvurdum onun baya bi yaptırımı oluyor.

    ordan alacağın karar ile mahkemeye verirsen elinde kanıt teşkil eder.

    yada ürünü geri isteyip. verecekleri evrak ile mahkemeye başvurmanda fayda var aksi takdir de en az 5 celsede sonuçlanır her celse 3 ay demektir 1,5 sene sonra büyük ihtimalle kazanırsın.

    yada sürekli her gün arayıp ana avrat söversin bu benim yöntemim di.
    444 03 07 yi her arayışımda artık tanınmaya başlamıştım

    her neyse bu yöntemle paramı aldım ..

    Uyuşmazlık söz konusu ise öncelikle tüketici hakem heyetlerine başvurmalısınız.

    düşük meblağlı ürünler ise sanırım 2000 ytl nin altında olanlara kaymakamlık hakem heyeti bakıyor

    2000 ytl üzerinde ise il ticaret hakem heyetine gidiceksiniz

  21. güven demiş ki:

    artık bende kara kara düşünmeye başladım hp nin 2006 nın sonunda cıkardıgı çift çekirdek li amd işlemcili dv6187 eu makinasını aldım aldıktan 2 ay sonra pc şarkı çalarken bile kitlenmeye başladı ban fazla bişi yaptırmıyordu sayfa açmak gibi
    ben bunada gözümü kapadım ama sorunlar iyice cıkmaya başladı pc açtıgımda civvvvvuuvvvv bir başka ses daha gelmeye başladı sonrada açma kapama tuşunun soluna baskı yapınca açılmaya başladı pil 1 saat gidiyordu daha sonralarında ise windows kitleniyordu açılma aşamasında
    artık son nokta hiç acılmıyo ve serviste ….
    parca bekliyorum nemii dersiniz sayıyorum
    1. hdd
    2. anakart
    3. batarya
    4. ekran kartı
    5. açma kapama tuşu bu cok komik

    ben başka bişi yazmıcam moralim sinirlendi
    bekliyorum

  22. Bahadir demiş ki:

    Servis Kayıt No 1216091226 olan bilgisayarımın HP macerası!

    02 Temmuz 2007 tarihinde HP Compaq nx6125 modeli notebook bilgisayarımı arızalarından ötürü HP’nin Okmeydanı Famas Plaza’da bulunan onarım merkezine bıraktım. 14 Temmuz 2007 tarihinde cihazımın onarımının tamamlandığını ve teslim almam gerektiğini söylediler. 14 Temmuz Cuma günü öğleden sonra cihazı teslim aldım. İş yerinde olduğum için kontrol etme fırsatım olmadı, genel itibariyle durumu iyi görünüyordu. Akşam evde bilgisayarımı açtım ve bluetooth’un çalışmadığını ve değiştiren DVD-ROM üzerinde ışığı olmadığını farkettim. 16 Temmuz Pazartesi günü HP müşteri hizmetlerini konuyla ilgili bilgilendirdim. Servise tekrar bırakmamı istediler, fakat işlerim nedeniye ertesi gün (17 Temmuz Salı) bırakabileceğimi söyledim, tamam dediler. Bunun üzerine bugün (17 Temmuz Salı) sabah saatlerinde cihazı onarım merkezine tekrar götürdüm. Öğleden sonra almak için geri gittim.

    Ve işte HP’nin beyaz yalanları (beni mutlu etmek için yalan söylediklerini itiraf etti Burcu hanım)

    1. Yapılan açıklamada: Bluetooth’un software’den kaynaklı çalışmadığını söylediler.

    Yazılım mühendisi biri olarak; HP’den aldığım sürücü cd ile beraber bilgisayarımda kullandığım Windows XP’yi iki kez format atıp tekrar kurdum ve HP’in kendi sitesinden Bluetooth driverlerini indirip tekrar tekrar kurduğum halde bilgisayar bluetooth’u görmedi. Donanım olarak “Bende Bluetooth aygıtı yok debelenme!” diye basbas bağıran bilgisayarım ertesi gün HP’in ellerinde Bluetooth’a kavuşmuş, üstelik software ile …

    2. DVD-ROM’ların yeni nesilde üzerinde ışığının olmadığının normal olduğunu söylediler. Peki, ben müşteri olarak bu DVD’yi istemiyorum o halde eski DVD’mi geri takın dediğimde teknik servis elemanlarından Murat bey ve Müşteri Hizmetlerinden Burcu hanımın yaptığı açıklama şu oldu: Çıkartılan eski parçalar amerikaya geri gönderilir.

    Peki, o halde vazgeçtim geri getirin bilgisayarımı dedim.

    Onarım merkezine bu durum için bile sıra alıp 45 dk bekletildikten sonra, yeni DVD-ROM’um sökmüş elinde içiriye Mesut bey girdi. Bahadır bey buyrun görüşelim dedi kendisi, Bluetooth yalanlarından sonra DVD hakkında yalan söylemesine müsade etmeyerek bilgisayarımı alarak onarım merkezinden ayrıldım. Şirkete geldiğimde bilgisayarımdan yeni takılan DVD’nin sökülüp yerine şu amerikaya gönderilen eski DVD’min takılı olduğunu görünce şok ve sinir krizi geçirdim.

    Hani bu DVD-ROM amerikaya gönderilmişti?

    Burcu hanımı arayıp sordum, hani siz bu DVD’yi amerikaya göndermiştiniz? … dedim.

    Konuyla ilgili uzun uzun laf salatası yapıp ben öğreneyim size döneyim dediler, peki dedim. Aradan 10 dk geçti ve aradı kendisi. Sevkiyatta problem çıkmışmışta eski DVD’m gönderilememişti o yüzdenmişte felanmışta fişmekanmış.

    Siz bu bluetooth konusunda yalan söyleyip beni sinirlendirmemiş olsaydınız ben sırf kıllık olsun diye size tutup eski DVD’mi geri verin dermiydim acaba?

    Peki sonuç ne oldu?

    Sonuçta bilgisayarım şuan bende, DVD’si çalışmıyor, bluetooth arada bir açılıyor arada bir açılmıyor, ve bilgisayarım 13 gün boyunca serviste boşu boşuna yattı, üstüne bluetoothu sağlamken hasarlı döndü. Sonuçta HP bir müşterisini daha kaybetti, yeni alacağım bilgisayarının HP olmamasına sebep oldu.

    Teşekkürler HP Türkiye!

    Saygılarımla, Bahadır Kocaoğlu
    Eggdrop, Inc. – Application Development D.

  23. aYYaS demiş ki:

    Merhaba Bahadır Bey,
    Eloy’un başına gelenler ile beraber, sizinde arasında bulunduğu bir çok kişinin HP maceralarını tanımış, görmüş olduk. Ortak kanı olarak HP’nin çok kötü bir servis ve müşteri memnuniyet anlayışı olduğunu söyleyebiliriz. Yaptıkları ile sadece sizi değil, HP almayı düşenen bir çok insanıda kaybetmiş oldular. Umarım bu tür bir olay bir daha başınıza gelmez.

    İyi Çalışmalar.

  24. hale demiş ki:

    yaa bende de hp nin nx 7300 var aldıgım ilk haftadan beri servise gnderiyorum subatta almıstım hala kullanıyorum ama babama sölemeye cekndigim için çünkü kendim bunu istedm bilmezdm bu kadrda yavas bu kadar kasan bi makine oldugunuu :) ama napayım kullanmak zorundayım :( :(:(:(:(

  25. FATMA demiş ki:

    bin kere lanet okuyorum sadece pavilion marka diz üstü bilgisayarımı hp almak gibi hayatımın hatasını yaptım 2 kere servise gitti 1 aydan önce alamadım makinayı alalı 1 yıl olmadı bende ciddi profosyenel bir firma sanmıştım her gördüğüme hp görünce 2 adım uzağından geçin diyorumm nasıl bir duyrsızlıktır bu kadar şikayete rağmaen hala kendine çeki düzen vermemiş

  26. gugu demiş ki:

    ayy bende hp aldım hemde 1.laptopum aldıktan sora 2.sınıde aldm belkı ohaa dıceksnz ama ole ve cok memnunum..sızın yorumlarınızı okuyunca cok sasırdım ben pavilion dv 6000 kllanıorum ve dedıgım gıbıı ınanılmaz memnunumm yanı…

  27. murat demiş ki:

    arkadaşlar hepinize geçmiş olsun dileklerimi sunuyorum. Ve şunu da belirteyim ki ben de hp mağdurlarındanım. hp pavilion media center masaüstü pc m7645 modeli bilgisayarım. kasasını kullanalı bir ay olmamıştı ki donmalar baş gösterdi. ve hemen hp servisine yolladım. bugün tam 38 inci gün ve ben hala hpden haber bekliyorum. ürün değişimi isteğinde bulundum size dönecez dediler fakat bu nasıl bir dönme dolaptır ki bana hala dönemediler. bekliyorum bugün son bekleyiş günüm olacak bugün de aramazlar sa yarın tüketici haklarına başvuracam.
    Allah hepimize yardımcı olsun.

  28. sadettin demiş ki:

    murat arkadaşın başına gelen aynen benimde başıma geldi.hp pavilion m7645 pc bozuldu.Servisten ekran kartı bozuk dediler ve yurt dışından gelecekmiş.bekliyorum.30 iş günü doluncada yeni pc vereceklermiş veya para iadesi olacakmış.Yukarıdaki yazılanları okuyıunca heralde daha beklemek zorunda kalacağım.hp iyi diye ürün alıyorsun ve bozuk ürünleri almış gibi bir durum ile karşı karşıya kalıyoruz.Elektronik ürünlerde birazda şans olacak galiba.büyük bir umut ile bekliyorum sonuç ne olacak…..

  29. hatice demiş ki:

    ya bende almayı düşünüyodum sizin bu yorumlarınızdan sona almamayı düşünüyorum ama bana bı akıl werin hangi markadan almak gerek sizce en iisi ne

  30. duygusuzduygu demiş ki:

    aralık 2006 da hpdv6000 noteboouk aldım golddan…hp nin adına aldandım yha..şimdi bilgisayarın açma kapama tuşu zor basıyor…wireless kartı açılmıyorr bluetooth da arada gidip geliyor.en büyük sorunum da ses filan yok artık pcde.golda götürdüm yazılımdan dediler tekrar yüklediler ama yok tabiikii gene olmadıı neymiş hoparlör patlamış yha ben sesini bile açmıorum nası patlıoo anlamıorum ki.yeni aldığım bir şeyi tamire göndermek de hiiç içime sinmio:((madem öyle olacaktı ne die 2500ytl bayıldm gider 2. el alırdımm:(((napıcam bilmiorum şikayetleri okuyunca pceden hevesim de kaçtı:(hep birlikte mahkemeye mi versek napsak bilmiorum ki istemiorum benn bu lanet pcyiiiiii:((((almakk isteyen biri varsa sakın olakiiii almayınn yazık olur paranızaa:(((

  31. duygusuzduygu demiş ki:

    bu arada haticee kesinliklee ve kesinlikle tartışmasız toshiba almalısın hp nin servis sorunu da mevcutt hiiç uğraşılmaz…

  32. uygar demiş ki:

    hp laptop serviste şu an 15 gün oldu anakart bekliyoruz hep beraber evde toplandık deve kervanı yola çıkmış zaten gelir 1 aya kadar,sinirden yazıyorum bunları belli oluyodur,hp filan gördünüzmü kaçın aman diyim o görünüşe aldanmayın içi kötü o pclerin aman almayın ya da alın paranızla rezil olmanın ne olduğunu anlıyıverin hemen,yeni laptop alacaklara da tavsiyem sikayetvar.com sitesine girip laptoplar hakkında yapılan şikayetleri okuyun,an itibariyle hpye 908 toshibaya 366 asusa 140 siemense 126 acera 93 dell e 65 vestele 35 sonye 30 şikayet yazılmış,buradan tam bi sonuç çıkmasa da size yardımcı olur bu sonuçlar özellikle ilk 2 sınıfta kaldı toshiba ve hp arızalanma ihtimalleri yüksek diğerlerine bakın derim..sorunların çözülmesi dileğiyle

  33. Magdur :) demiş ki:

    Sizi anlıyorum, bende de bi pavillion var ve napıcağımım bilmiyorum her yerinden sorun çıkarıyor. ben alacaklara hp almayın diyorum valla :)

  34. esmeeer demiş ki:

    slm arkadaslar bende de dv6187 var ve 20 gundun serviste ana kart bekliyoruz dediler
    ben cok memnundum laptobumdan sorunum yoktu
    actım biliisayarı göruntu yok mecburen servise gitti ne yapmalıyım sizce gelmezmi servisten gelsede farklı problemler cıkarmı diye dusunuyorum buradaki yorumlardan dolayı çok uzuldum inş hic bi sorun cıkmaz eğer gelmezse yada sorun cıkarsa ne yapmalıyım sizden yardım bekliyorum
    HOSCAKALIN ALLAHA EMANET OLUN

  35. musa çalış demiş ki:

    ya arkadaşlar aynı sorunu bende yaşıyorum ama bunun dışında hp nin müşteri hizmetleri onlarda pc den beter yaa bu kıadarmıı basitt olurr bir şirkettt benimdee 1 aydır bilgisayarım serviste sorunlar aynı saydığınız gibi ama çözüm bulamıyorum buluyorum aslında ama kendime yakıştıamıyorum onlar a yakışır yaa neyse demek istediğim bu hp den bir dahaa birşey almayın arkadaşlarr ve aldır mayındaa görsünler bakalım

  36. musa çalış demiş ki:

    yaaa arkadaşlar ayrıca bunun müşteri hizmetlerinden ziyade nereye şikayet edebiliriz yani genel merkezi vs bilen varsa email atsın musa_calis@hotmail.com yasal süresi var çünkü bekletiyolar son günde veriyolar adamlar uzmanlaşmış abi işlerii hizmet değilkii nasıll yırtarızz hesapları yapıyolatt yazık yaa ama biede yazıki almışızz yapacak birşey yok arkadaşlar bilgisi olan varsa yazsın hoşçakalın

  37. göksel kılıçlar demiş ki:

    HP dv9000 laptop aldım..uzunca anlatınca çileden çıkıyorum..sorunluydu aldığımdan beri en sonunda servise götürdüm..webcam açılmıyordu..sistem hata veriyordu ve lcd ekranda lekeler olmuştu..süründürdüler..parça bekliyoruz yurt dışından dediler..neyse yapıldı gelin alın dediler..gittim aldım..webcam yine açılmıyor.cihazımı çizmişler..ekranda yeşilimtrak sarımtrak arası sanki bir perde var..bunu şurdan anladım arkadaşımda aynı model cihaz var yanyana gelince benimki iğrenç..ayrıca ekran köşelerinde kararmalar var..tekrar götürdüm geri bıraktım..2 gün sonra aradım oldu cihaz dediler..webcam değişmiş lcd ekran sorunsuzmuş..ayrıca ekranda açılışta il siyah microsoft corparation yazan bölümde sanki ışıkla aydınlatılıyor gibi bariz belliydi sorun açılıncada keza öle..yani gözle bile görülen sorunu görememişler..neyse kabul etmediğimi sorun olduğunu ve cihazı almayacağımı mahkemeye başvuracağımı ilettim..zaten kusurlu bir mal satmışlar birde insanı üzüyorlar..famas plaza servisi zaten bir rezalet
    3 kelime ezberlemişler orada 10 dakika durun çalışanlar herkese aynı şeyi söylüyorlar banttan kayıt gibi..
    neyse sonra merkezden beni aradılar üztüne gidince..üzgün olduklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler..inancım açıkçası yok..zaten ben yeni ürün istiyorum..eğer yine sorun olursa almadan direk mahkemeye vereceğim…HP kimseye tavsiye etmem özellikle pavilion serisini…zaten sanırım sorunlu bir seri..cihazlar sorunlu olduğu gibi servis desteğide hiç iyi değil..ben bin pişman oldum siz sakın bu hataya düşmeyin..Daha cihazımın akibeti belli değil..ben kendimi mahkemeye şimdiden hazırladım :) çünkü haklıyım ve adalet haklıdan yana olacaktır..Ama umarım HP beni son anda yanıltır ve cihazımı verir tek umudum bu :(

  38. Gy demiş ki:

    17 şubatta aldığım hp laptop daha bir yıl olmadan bataryası ömrünü tamamladı. Zaten ilk aldığımızda da en fazla 1.5 saat civarı dayanıyordu. Şu an en fazla yarım saat dayanıyor. Mail attım bakalım ne cevap gelecek.

  39. seyfullah erciyas demiş ki:

    öncelikle arkadaşlar hp kadar adi bir firma yok bunu belirteyim 2 hafta önce makinamı formatladım sonra cdleri yanımda
    olmadığı için makinanın hp sitesinden tüm güncellemeleri indirdim arasında bios güncellemeside vardı onuda yükleyeyim
    dedim pavilion dv4000 destekte türkçe bir açıklama olmadığı için makinamda ethernette ağ kablosu usb mause takılı bir
    şekilde bios güncellemesini yükledim ve sonra pc ekrana görüntü vermedi resetledikten sonra bios güncellemesi
    yaparken mekinada harici hiç bişey takılı olmaması gerekiyomuş ve ben bunu yaptıktan sonra hp müşteri hizmetlerinden
    öğreniyorum daha sonra öğreniyorum benim makinamın garantisi bitmesine 1 gün kalmış müşteri hizmetleri beni onarım
    merkezine yönlendiriyor ertesi gün tutuyorum onarım merkezinin yolunu gidiyorum anlatıyorum adam orda bakıyor diyorki
    garanti bitmiş ama faturayı alır gelirsen garanti kapsamına sokar hallederiz diyor bendede fatura olmadığı için
    bimeks müşteri hizmetlerini arıyorum analtıyorum durumu onlarda 2 gün içinde göndeririz diyorlar 2 gün sonra mail
    adresime bir fatura geliyor ne isim benzerliği nede malzeme benzerliği yani yanlış fatura herneyse bimeks olayına
    fazla girmeyeyim sonra gidiyorum tekrar onarım merkezine diyorumki faturayı sonra getirsem şimdi makinamı alsanız
    adam diyorki aynı adam bu :S eğer diyor garanti tarihinden 1 gün bile geçtiyse makinanı garanti kapsamına sokamam
    ben deliriyorum müşteri hizmetlerini arıyorum herşeyi anlatıroyum onlar onarım merkezini arıyolar onarım merkezi
    ben böyle bişey demedim 20$ + kdv verirsen makinanı yaparım dedim diyor saatlerce müşteri hizmetleri çağrı merkezi
    her yerle görüşmeme rağmen derdimi anlatamıyorum ve ben yalancı durumuna düşüyorum mantıklı bi açıklama bekliyorum
    diyorumki eğer garanti kapsamına sokmayacaktınız adam bana 20$ kdv dedi de ben neden 1 haftadır fatura peşinde koştum
    ve saatlerce neden sizinle konuştum mantıklı bir cevap verin diyorum adamlar diyoki sizin faturayı ne için istediğinizi
    bilemem yaa 30 milyon için bi insan bu kadar telefon görüşmesi yaparmı benim bimeks onarım merkezi arasında yaktığım
    benzin zaten 50-60 ytl yi buldu bu nasıl bir hizmettir neden insanlar yanlış yönlendirilir yani anlayacağınız ne derdimi
    anlatabildim nede haklı çıkabildim ortada kaldım + yalancı durumuna düştüm zaten bilgisayarımıda hp ye hediye edicem
    onuda satıp başkasınıda kandırsınlar hp dünyaca ünlü bi markaymış bumu senin kalite anlayışın bumu hizmetin hp
    bazı firmalardaki müşteri her zaman haklıdır anlayışı hp için müşteri her zaman yalancıdır sözüyle özdeşiyor herhalde

  40. Mahsun demiş ki:

    Herkese Once selam

    Bende hp magduruyum ya

    Hp Compaq Presario C500 Serisinin C55NR modeli var Amekirandan Hediye geldi turkiyede bu seri yok ama benzer cestitlerini yurt dısından getırıp satanlar alalı 4 oldu pc perfonmans bakımında canavar gıbı 1.6 işlemci olmasına ragmen 4 cd olan most wantd oyunu tıkatmadan oynatıyo ama ekranda bir ses var sinek vızıltısından beter harddisk gucur gucur ve seffaf plastık kullanmıslar laptop yamulup buzuluyo ekran seffaf cam yıne uzerıne dokundugunda cukurların oldugunu hiseediyorsunuz
    ya 620 $ lık laptop bu kadar sacma olabilir mi ?

    Bir Bataryasına baktım 242 ytl orginal mi değil mi bilmiyorum
    Sarj Aleti 168 ytl
    ekranı kırılsa 350 ytl
    ee bu 3 seyı toplasan laptopbun fiyatını geçiyo zaten
    Bide Vista Home Basic bunun ucreti sadece 310 $ e ya bu adamlar neden para kazanıyo batan gemının mı malları yoksa paket yapıp yapıp mıllete mı kakalıyolar bende anlamadım

    eloy bey sizi sonuna kadr destekliyoruz… Bu Tr Hp Servis kendine ceki duzen versin….

  41. ceyda demiş ki:

    merhaba,
    ben HP Pavilion DV6148EU NOTEBOOK PC ‘mi aldiktan 9 ay sonra “wireless gormeme” sorunu olustu. 24.10.2007 tarihinde HP izmir yetkili servise verdim.Bana anakartin degismesi gerektigini ve 30 isgunu icinde sorunun halledilip bilgisayari alabilecegimi soylediler.Her hafta arayip islemlerin ne durumda oldugunu sordum.Ve bugun 30 isgunu gecmesine ragmen hala bekliyoruz parcayi cevabini aldim.Yeni bir kayit numarasi verdiler ve 3 isgunu icinde sizi arayacagiz dendi.Simdiden 40 gunum harcandi.Ben freelance calisan bir tasarimciyim.Bu sure icinde daha 1 yili bile dolmamis,hala parasini odedigim bilgisayarimin kullanim disi olmasi nedeniyle cizim yapamamakta,para kazanamamaktayim ve hala baska birimlere aktariliyorum.Cok magdur durumdayim.Soylenen 3 isgunu icinde problem halledilmedigi takdirde hakkimi aramak uzere Tuketici Mahkemelerine muracaat etmeyi ve hatta bu durumu basina intikal ettirmeyi dusunuyorum.

  42. yasoni demiş ki:

    Duygusuzduygu bilgisayarınla yaşadığın sorunların aynısını ben de yaşadım. Servise gönderdim bilgisayarı. Henüz bilgisayarımı bulamadılar serviste değil onarmak.. Senin sorununu çözdüler mi sonuç olarak onu merak ediyordum. Teşekkürler

  43. fatih demiş ki:

    Bende madurum monitör aldım ölü piksel çıktı değiştirmediler. Sözüm memnun arkadaşlara bir gün yolunuz hp nin teknik servisine düşerse allah yardımcınız olsun. Artık kimseye beddua etmiyorum diyorumki allah sizi hp servisine düşürsün. Bundan sonra ne Hp den ürün alırım ne tavsiye ederim.

  44. DarK demiş ki:

    Yerinde iken bende bir konuda ki rahatsızlığımı ileteyim :

    Sorun tabiki HP ve Servisleri. Şirkette ki yazıcılar (HP) bozulmasın yada arıza yapmasın diye dua ediyorum, çünkü o lanet servislerine gitmeyi hiç istemiyorum! Yahu arkadaş her defasında 1 ay bekletiyorlar ve üstüne üstlük arızayı tam gideremiyorlar…

    Şatış rakamları ve pazar payı büyüyünce böyle oluyor herhalde bir firma…

  45. Erhan demiş ki:

    Arkadaşlar sonunda lanet HP’den de , beceriksiz servisinden de kurtuldum. 30 günde yapamadılar bende para iadesi istedim.

    Arkadaşımın monitör arızası dolayısıyla servise bıraktığı Toshiba A100-599 marka laptobu 7 gün içerisinde hem parça bekleyip hemde değişim yapılıp verilmesi üzerine Toshiba ve HP arasındaki farkı açıkca anladım. Şimdi Toshiba aldım mutluyum huzuluryum.

    Darısı başınıza

  46. ahmett demiş ki:

    Hp sana ….. arkadaşlar 26 ekim 2007 de hp dv6187eu cihazımın power tuşunda ve sesinde bir problem oldu aynı şekilde yurt dışından parça geliyor diyerekten 1 ay beklettiler. Sonra kargoya veriliyor faslı 2 hafta sürdü sonuç olarak 3 aralık 2007 makinemi aldım ve bugün ekran kartında problem çıktı ekran kartı yokmuş gibi hareket ediyor makine ve bildiğimiz DIıııt sesini veriyor. Ne dersiniz servise tekrar göndereyimmi?

  47. yasoni demiş ki:

    ahmett benim de hp dv 6007 ea bilgisayarın power tuşunda bi problem oldu gönderdim. 21 gün oldu.. sen böyle söyleyince ben kara kara düşünmeye başladım:) eşimin toshiba bilgisayarı da arızalıydı toshibaya gönderdik 2 hafta dolmadan gönderdiler.. eğer hp den yakamı kurtarabilirsem direkt toshiba alacağım.. herkese de tavsiye ederim.

  48. erkan44 demiş ki:

    arkadaşlar bendede hp pv4000 modeli var su an çok şükür sorunla karşılaşmadım fakat benim merak ettiğim bu modelde bir uzaktan kumanda olayı varmı varsa ben aldığımda niye çıkmadı. ayrıca yorumlarınızı okuduktan sonra simdi bende korkmaya başladım eğer o duruma gelirsek ne yapacaz bilmiyorum (atsan atılmaz satsan satılmaz durumu) neysse cevabınızı bekliyorum herkese selamlarrrrr…..

  49. ahmett demiş ki:

    Evet 19 aralıkta makinemi kapıdan aldılar. Hp den birkaç yetkili ile görüştüm en ufak bir sorunda tüketici derneğine başvuracağım bakalım ne olacak onarım sorgulama ekibi değişmiş sölediklerine göre. Önümüzdeki günler ne gösterecek…

  50. Emre demiş ki:

    Selamlar,

    dv6000 pavilion’u 15 kasımda hp servisine teslim ettim. 2 Ocak’ta 30 iş günü doluyor. Ne yapmamı önerirsiniz?

  51. erkan44 demiş ki:

    eğer sen 15 kasımda vermişssen servise o verdiğin tarih senin garanti süresi içerisinde teslim tarihindir. fakat hala yapamamışsalar o onların sorunu çünkü sen bitim tarihinden önce vermişssin sakın geri alma bırak yapsınlar yanlız teslim tarihini bir belge ile belirtirsin sorun çıkartırlarsa.

  52. fearless cem demiş ki:

    ARKADAŞLAR BENDE DV6187(en problemli) 1 yılını doldurmamış lanet olası bir hp var ve tam 3 kez servise götürdüm ve ilk olarak 24 nisan 2007 sonra 15 ekim ve son olarak 25 aralık önceki yapılan 2 işlemden biri mainboard 2. işlem power düğmesi ve bugün öğrendiğim tekrar mainboard değişicekmiş tüketici haklarına göre aldığınız bir ürün 1 yıl içinde 3 kez aynı arızadan servise giderse ya da servise verdiğiniz ürün 30 iş günü içinde size teslim edilmezse ya yeni ürün değişimi ya da yeni bir ürün alma hakkına sahipsiniz bende bunu talep ettim ve tabiki olumsuz cevap aldım müşteri hzimetlerine ulaşıp konuşmak bir yana okmeydanındaki servise allah kimseyi düşürmesin.neyse gelelim tekrar konuya olumsuz cevap gelince bende şikayetvar.com adresine ve sarıyer hakem heyetine başvurdum gerekli evraklarımın temininden sonra başvurumu yapacağım ancak ürün değeri 790 ytl den fazla olduğu için direk mahkemeye verme hakkımdan dolayı bu başvurumuda yapmak üzereyim. bugün tekrar çağrı merkezinden bana telefon geldi ve ne istediğimi sordular bende 5000 dolarlık notebook verseniz bile bir daha ne kendim ne de şirketlerimde hp nin hiçbir markasını çalışan aletleri bile değiştrimeye başladığımı paramı iade etmemi bu serilerin hatalı olduğunu hepsinin toplatılıp alan insanların mağduriyetini gidermelerini aksi halde 3 avukatımla tüm siyasi gücümle üzerlerine sonuna kadar gideceğimi gerekirse insan hakları mahkemesine gideceğimi söyledim. ve inanın yapacağımda arkadaşlar mahkeme tarihi belli olunca buraya yazacağım ama dilekçe daha verilmedi o yüzden bu ve benzer konularda mağdur olmuş arkadaşlar bana mail yolu ile ulaşıp mahkemede onlarda kendi sorunlarını anlatıp bu şirketin ipliğini pazara çıkartıp bundan sonra alacak olanların çok dikkatli olmasını ve dişlerinden tırnaklarından biriktirdikleri paraları ile mağdur olmamalarını sağlamak benim ve peşimden gelecek arkadaşların boynumuzun borcudur tek başıma bile olsa bu forumlarda yazılanları örnek teşkil etmesi açısından print edip delil olarak sunacağım yani anlayacağınız 20 milyar bile harcasam bu şirket diye geçinen amatörlerde paramı bırakmayacağım işimi gücümü bıraktım bu işi kendime misyon edindim anlayacağınız.nereye kadar gitmem gerekiyorsa oraya kadar gideceğim
    yildirimcem@mynet.com

  53. melih aydin demiş ki:

    hp dv 6000 sahibiyim maaalesef son 1 ayda 3 arıza yaptı alalı 1 sene olmadı,ilk wirelessi görmedi sonra power tuşu çalışmadı aynı anda hopörlörlerden ses gelmemeye başladı son olarak dün açılırken dıııt dııt dııt sesi geldi görüntü yok.bu kadar olmaz diyorum yaklaşık 1600 ytl yi çöpe atsam daha az ızdırap duyardım heralde,pazartesi tekrar servise vericem 1 ay daha beklersem 2 ay laptopsuz olucam ve para kazanamıycam,bravo hp diyorum….sakın sakın toshibadan şaşmayın bi alayım servisten 3 üne 5 ine bakmıycam satıp toshiba alıcam yeter sinir hastası oldum…

  54. ahmett demiş ki:

    melih aydin, aynı problem serisini bende yaşadım 19 aralıkta servise gitti hala bekliyorum allah yardımcımız olsun hp den hayır yok :)

  55. Dj Ramo demiş ki:

    Siz zaten en başta yapmişssiniz hatayi.Hp Pavilion bir ürün alarak.
    Pavilion HP de en cok arizalanan ürünüdür.Tamam goruntu cok şahane ama yalniz görüntü war yani.(/anlayan anladi.)

    servis prosuduru denen bir shey war. Senin Cihazin 30 iş Günü içinde servise gelmez ise Senin Bi talep Hakkin Doguyor.
    1-İstersen Parani iade Aliyorsun
    2-istersen senin aldigin ürünün 1 üst modelini aliyorsun.

    Veya cihazin servise gidip geliyor ise ayni parca 3 kez degistirilecek ise yukaridaki haklar yeniden dogmus oluyor.

    Oyle hizli yapsinlar boyle yapsinlar.hemencicik parca buldular diye bir shey yok.Gercekten parcalar yurt disindan geliyor.Parca olmadan nasil tamir ediceklerde sen hizli yapilsin istiyorsun.

    Kumandaya gelince Aslinda HP Onarim Merkezleri Cihaz teslim alirken hic bir sekilde Aksesuar almiyorlar.Ya gozlerinden kacti Veya teslim ettiginiz merkezde bir problemler war.bir ihtimal de Serviste o kadar cok ürün geliyor ki.Belki bir ihtimal cikartilip unutulmus olabilir.(sizin su hizli talebiniz üzerine aceleye gelmis olabilir.) tabi bunlar bir warsayim.

    Size Tavsiyem Notebook alicaksaniz Hp alin Ama Hp Compaq ürünlerini tercih edin..

  56. senar demiş ki:

    ben 2 ay önce m8140.tr aldım böyle berbat bişey yok hiç ama hiiç memnun degilim

  57. devrim demiş ki:

    bende pda alayım dedim ve hataya düştüm hp rw6815 aldım telefon özelliği iğrenç ses o kadar boğuk geliyor ki anlatamam beni arayanlar telefonumun devamlı kapalıolduğunu soylüyor oysa 24 saat açıktır ben birini aradığımda ise yada birinin aramasını kabul ettiğimde ses 6-7 saniye sonra aktif oluyor mp3 dinlesem desen iğrenç bir ses sistemi var en dandirik mp3 çalan tel benimkinden 10 kat fazla ses çıkarıyor hızı ise vasat hafıza kartıyla işlem yapmak ise işkence sakın almayın bir daha asla hp’nin bir ürününü kesinlikle almayacağım sizde almayın

  58. hanife demiş ki:

    hb yazıcı almıştım. asus marka bilgisayarımın usb sini yaktı kullanamıyorum.tüketici haklarına başvurdum.hakem heyeti kararı ile hb yazıcının bilgisayarı bozduğu kararı alındı elimde.istanbul tüketici haklari hb merkezinden uğur kıvrak hanım dosyamla ilgileniyor.aylardır devamlı arıyorum.önce bilgisayarınızı bize göndereceksiniz biz sizi ararız dediler.devamlı aradığım halde uğur hanıma ulaşamıyorum.telefon görüşmeleri kayıtlarında mutlaka vardır..ben yeni bir bilgisayar ve yazıcı aldım.tabi başka marka.neden böyle yapıldığını anlamıyorum.avukatım mahkemeye vermeyi önerdi. ben de sanırım öyle yapacağım.üstelik ben doktoru.cahil vatandaşımıza neler yapılıyor acaba. hanife gül turan-bolu

  59. mustafa demiş ki:

    slm arkadaşlar.öncelikle lanet olsun diyorum hp ye.2007 nin yazında almanyada hp pavillion dv 600 getirdim ve inanın dünyanın parasını verdim programları yuklettım ve acmaya çalıştıgımda ekran eskı sıyah beyaz televızyonlardakı gıbı karıncalanma cızıkler vardı fişle çalıştıgı için masa ustu olarak kullanmaya başladım ve 6 bazen wireless çalışmıyorduformat atıırdım yenıden program yuklettım aradıan ıkı ay geçtı batarya çalışmaya başladı sevindim fakat uzun surmedı sureklı sorunlar verıyordu sureklı format attırıp programları yenıden yukletıyordum geçen hafta herşey süperdı derken busefer ne bataryayla nede elektrikle bilgisayar açılmıyordu tek yaptıgı sey dııııııııııııııt sesi ekran simsiyah hiç birşey yok.şimdi neyapacagımı bilmiyorum servisemi gönderecegım yoksa kırıp atacakmıyım bılemıyorum .almanyadan gelen bılgısayarın servıs garantısı burada geçermi bilgisi olanlar bana aktarırsa sevinirim

  60. murat demiş ki:

    Arkadaşlar, tesadüfen gördüm bu yazıyı ve inanın size anlatacak öyle çok şey var ki…. ben de altı ay kadar önce compaq v6410et serisi bir bilgisayar aldım, almaz olaydım. Vistayı silip xp kullanmak istedim çünkü oldukça ağırdı ayrıca vistayla donanım yazılım uyuşmazlığı yaşadım. xp yüklettim bu sefer de sürücülerini bulamadım! çünkü bu bilgisayar vista için tasarlanmış meğersem (!) yakın modellerin sürücülerini verdiler ama “yüzde yüz çalışma garantisi vermeyiz” dediler. yani donanım ya da yazılım tabanlı arızalar olursa sorumluluk kabul etmiyoruz, demek istediler. Onu da geçtik. Neyse, bir süre sonra mecburen vista yükleyelim dedik. ancak, recovery cdsi vermedikleri ve ben de recovery yüklemesi barındıran hard disk bölümünü formatta sildiğim için talep ettim. iki ay oldu, yazıklar olsun hala göndermediler, telefon bile etmediler. Bana yalan yanlış bilgi veren Bimeks’e de HP’ye de yazıklar olsun, hakkımı helal etmiyorum!

  61. Bir Hp Mağduru Daha demiş ki:

    Bakalım bizimkide 2nci defa garantide:=)Sorunlar devam ederse mahkemeden mahkemeye 2500 ytl az uz bir para değil Türkiye şartlarında….Kötüler hep kaybeder rahat olun.Mağdursanız mağdur kalmayın uğraşın en iyisi para iadesi….

  62. oktay demiş ki:

    Bende hp den pavilion modeli bir notebook aldım ama almas olaydım.aldıktan 8-9 ay gıbı kısa bır sure sonra dvd sı arızalandı servıse bıraktıp dvdsı yenısıyle degıstırıldı ama her nehıkmetse 15 gun sonra ıkıncı kez gene dvd arızası yaptı ve bu sefer hdd da arızalanmıs ıkısıde yenısıyle degıstırıldı tuketıcı kanununa gore bılgısayarımı 2 kez ust uste aynı arızayı yaptıgı ıcın yenısıyle degıstırme veya ucret ıadesı yapmaları gerekırken ben bu kanundakı sureden daha once haberdar olmadıgım ıcın bana bılgısayarı onarıp gerı verdıler.neyse kısmet bu ya bılgısayarım alalı 1 yılı 15-20 gun gectıkten sonra gene dvd arızası yaptı ben bu sefer tuketıcı kanunundan 1 yıl ıcınde aynı arızayı 3 kez yaptıgı ıcın gene degısım yada ucret ıade hakkım oldugunu ogrendıgım ıcın hp musterı hızmetlerıne basvurdum bunun ıcın hukuk servısıne basvurup bana gerı doneceklerını soyledıler ama hıc bır sekılde gerı donmedıler.bende maalesef ve ıstemeyerek 30 ıs gunu ıcınde onarım suresının dolmasını bekledım ve bu sekılde onarım yapılamadıgı ıcın bılgısayarımın ucretının gerı ıade edılmesı ıcın gene musterı hızmetlerıne basvurdum 3 gun sonra gerı donduler faturamın kopyasını ıstedıler faksla godnerdım.3 gun sonra gene gerı donup bana bır form gonderdıler banka hesap no,ıban no,ımza vs. formu doldurup gerı donderdım ve formda ıstenılen adaptor ,elektrık kablosu kumandası vs onlarıda aynı gun servıse teslım ettım ve formdakı butun ıstenılenlerı tamamladım.cunku bu ıstenılenler tamamlanmadan gerı odeme ıslemlerının baslatılmayacagı belırtılmıstı.butun bu ıstenılenlerı yaptıktan sonra benı arayan koordınatore butun ıstenılenlerı teslım ettıgımı ve paramın ne kadar sure sonra hesabıma yatırılacıgını sordum bana soylenen en erken 3 hafta en gec 45 gun ıcınde yapılacagı soylendı.daha once forum sıtelerınde gordugum bazı arkadasların 3-4 gun ıcınde odendıgını yazdıklarını gordum bunun uzerıne benımle ılıgılenen koordınatoru arayıp sordugumda daha once odemelerın turkıyeden yapıldıgını bunun dogru oldugunu soyledı ama sımdı odemeler dırek almanya uzerınden yapıldıgı ıcın ıslem sırasına gore uzun surdugunu soyledıler. Buraya kadar herseyı guzelce anlattılar ama hala hp gıbı bır dunya markasının baska ulkelerde olsa hemen odeme yapar yada hatalı urunlerı pıyasadan toplatırdı ama nedense turkıyeye gelınce ınsan yerıne koymuyorlar bızlerı ve ve boyle surunduruyorlar.Bu arada belırtıyım ben ucret ıade formunu gonderelı bugun27 gun oldu hala ses yok hesaba yatırlan parada yok bır daha ne hp urun alır nede kımseye tavsıye ederım.hp turkıye ve uluslarası merkezıne duyurulur.umarım bıran ocne daha fazla mahdur edılmeden ıade urun paramı hesabıma yatırısınız sayın yetkıllıler.

  63. isa demiş ki:

    bende hp mağduruyum

    laptop modelim : hp compaq presario v6710et
    fiyat :1000ytl

    ve serviste bugün itibariyle 31 günü tamamladı yarın malum tatil

    öncelikle

    1- para iadesinimi denesem

    2- yoksa yeni ürünmü istesem

    3- eski ürünün yapılmasınımı beklesem

    lütfen yardım edin

    1- para iadesini kabul edersem bu fiyatta ve bu özelliklerde laptop bulabilirmiyim

    2- yerine aynı ürün yada bi üstünü vermeleri mümkünmü

    ne yapmam lazım…

  64. murat demiş ki:

    merhaba arkadaşlar…
    şimdi burada yazılı olan sorunların hemen hemen hepsini okudum.. fakat yazı yazan arkadaşların donanım ve yazılım konusunda bilgilerinin az olduğu kanaatine vardım.. çünkü ben bir ithalat şirketinde (sadece cep telefonu) yetkili servis elemanı olarak çalışıyorum.. ve bazı müşterilerimiz de aynı buradaki şikayette bulunan arkadaşlar gibi aldıkları telefondan şikayetçi oluyorlar… (telefonumun şarjı çabuk bitiyor, telefonumun bluetooth u çalışmıyor vs..) gibi.. halbuki şarj problemi,bluetooth problemi vs sorunları olan birçok telefonun arızası;müşterinin telefona virüs bulaştırmasından kaynaklanıyordu..ve sadece güncel yazılım yükleyerek sorunu çözüyoruz..peki fabrikadan arızalı çıkan telefon yok mu? tabiki oluyor, onlarında arızasını en kısa zamanda onarıp müşterilerimize teslim ediyoruz.. onarımı yapılamıyanlar ise değişim oluyor.. her ne ise..

    şimdi arkadaşlar yetkili serviste çalışan arkadaşlar olsun, böyle büyük firmalar olsun, hiç kimsenin artniyetli olduğunu sanmıyorum.. tamam belki ürün veya ürünler ( ürünler diyorum çünkü; mesela bir seri üretiminde 1.ci veya 111.ci mal arıza çıkarırsa ondan sonra gelen serilerde de aynı arıza devam eder.. neden: insanların yerine robotların çalışması diyelim :) her ne ise..) arızalı çıkabilir.. zaten garanti bunun için verilir. yani bir malı alırsınız mal masanın üzerinde veya herhangi bir darbe veya ezilme vs. ye maruz kalmadan kısaca halk dilinde; durduk yere arıza yaparsa onarımı ithalatçı firma tarafından ücretsiz yapılır.. malın garantisi ile sigortasını ayırt etmek lazım, çünkü sigorta her durumda malın zarar görmesi, kırılması veya çalınması durumunda tüketicinin zararını karşılar.. ama garanti karşılamaz..

    şimdi diyeceğim o ki: bende bir pavilion serisinden laptop vardı. bilgisayar kendisine belli bir süre sonra reset (yeniden başlama) atıyordu.. 30 iş günü oldu ve hp onarımı mümkün olmadığından dolayı cihazımın 2 üst modelini herhangi bir ücret farkı talep etmeden değişimini yaptı.. cihaz elime ulaştı.. üzerinde windows vista yüklüydü.. ben cihazı tamir amaçlı kullandığım için ve kullandığım programlar vista uyumlu olmadığı için, cihaza format atıp xp yükledim.. fakat yükledikten sonra bazı sorunlar ile karşılaştım.. bluetooth çalışmıyordu, ses kartını çalıştıramamıştım.. sonra araştırdım bluetooth ve ses kartının bilindik şekillerden farklı olarak çalıştırıldığını ve bunun nasıl yapıldığını öğrendim.. şu anda yeni bilgisayarımdan bu yazıyı yazıyorum.. ve herhangi bir sorunu yok.. inş. da olmaz :) sizlere diyeceğim şudur: birazda sorunu kendimizde arayalım.. saygılarımla..

  65. isa demiş ki:

    Para iadesini kabul edeceğim ama neler gerekiyor bilmiyorum bilen arkadaşlar yardımcı olurlarsa sevinirim

  66. kursatsenturk demiş ki:

    daha önce 2 bilgisayarımı service yolladım biri kardeşimin biri kendime ait

    Sanayi Ticaret Bakanlığı İl Tüketici hakem heyetine başvurmuştum para iadesi yapılmasını daha hızlı gerçekleşti…
    kaymakamlığa bağlı hakem heyetleri 2000 ytl altında ki uyuşmazlıklara bakıyor öle hatırlıyorum..
    2000 ytl üstü ise Sanayi Ticaret Bakanlığı İl Tüketici hakem heyetine gitmelisin.

    sanayi ticaret bakanlığı web sitesi üzerinden daha fazla bilgiye ulaşabilirsin
    ( hakem heyetleri bir ücret talep etmiyor )

    2 bilgisayar içinde para iadesi yapıldı toplam 2 ay kadar bir sürede ..

    hakem heyeti
    hakkında daha fazla bilgi ve bana buradan ulaşabilirsin

    http://www.sanayi.gov.tr/webedit/gozlem.aspx?sayfaNo=1434
    http://www.google.com.tr/search?hl=tr&q=hakem+heyeti&meta=

  67. Münire demiş ki:

    Arkadaşlar hp den yana bende çok dertliyim şubat ayında bende bir diz üstü bilgisayar aldım hp pavılıon işletim sistemi yanlışlıkla silindi benden
    Cihazımın seri ve model numarasını istediler bende işletim sistemimi kurtarabileceklerini düşündüm 1 gün sonra bana fiyat teklifi geldi 50 $ + kdv
    neyse onada okey dedim 26 mart 2008 ödemeyi yaptım bugün 27 mayıs
    recovery cd yurt dışından geliyormuş ve hala bekliyorum her gün arıyorum ayrıca cihazımın dokunmatik alanında yer alan yukarı aşağı çubuğu arızalı ses açma kapama yeri arızalı ya nerden aldım bilmiyorum ki ne olur bana bir akıl verin bıktım ya ALLAH yardımcımız olsun indirimden yararlanıyoruz sözde ama bu şekilde daha çok zarar gördüm fatura dolayısıyla Herkeze selam

  68. fahrettin demiş ki:

    Aman aman aman Hpden uzak durun!!!! 1.5 sene önce hp pavilion dv6007 modelli bilgisayarı aldım 5 ay falan içerisinde 5 kere servise girdi yani buradan anlıycağınız makinayı hiç kullanmadım ve benim bilgisayara ihtiyacım vardı.3 main board değişiminden para iadesi veya yeni ürün verimini onaylattım fakat anamı ahlattılar 100 kere aradım ne çirkefler yapıyorlar anlatamam.Bende sordum hangisi daha önce gelir bilgisayarmı paramı bana acil bilgisayar lazım dedim bana dedikleri 1 haftada bilgisayar gelir 1 ayda para iadesi.Bende mecburiyetten bilgisayarı seçtim tabiyki bilgisayar 1 ayda geldi aptallığıma yanarım para almalıydım.Sonra gelen bu pc 6 ay içerisinde 7 kere servise girdi 8 parça değişti en son serviste dvd değişimi oldu fakat hala sorunluydu dvd rw bende kontrol ettirdim kabul ettiler hatalarını orada hemen 5 dk da dvd rw yi değiştirdiler bende kabul etmedim servis fişine yazın bıunu dedim para iadesi alıcaktım çünkü 3 dvd den servis elemanının bana yaptığı 100 lerce acıtasyonu kaiile almayarak yapıcaksın dedim tamam dediler.Fakat 3 gün sonra bana msj geldi makinanız yapıldı diye aradım çağrı merkezini bilgisayarınızda arıza yok gibisinden laflar yapıldı bende izmir servisine gittim açtım ağzımı yumdum gözümü 1 kaçına patlatmamak için kendimi zor tutum.Sonra kabul ettiler hatalarını şimdi dvd sparişi veriyoruz dediler.Verdilerde fakat hpyi aradığımda bu dvd sparişinin müşteri memnuniyeti için verildiğini söylediler.Ben dedim ne saçmalıyorsun bu değişen dvd nin sparişi falanda filan 100 kere aradım yok hukuk biriminden bilgii alıcaz gibisinden zırvalarla geçiştirdiler hukuk birimleri falan hikaye yok öyle birşey 10 tane yalalnını yakaladım ne fayda artık yalan makinası olmuşlar.Hala bu işin peşindeyim kaçışları yok kıstırıcam sonunda daha önce tüketici hakları mahkemesinede başvurmuştum.Şimdi tekrar başvurucam son can çekişleri artık karşımda Allah Hpden Korusun….

  69. ferhat demiş ki:

    Rezalet firma.Lanet olsun.Dv6000 mevcut maalesef bende.Bataryadan bahsetmeme zaten gerek uok…1 hafta evvel hoparlorleri kaybettik.Sizlere ömür..Kulaklıktan ses geliyodu ama:)3 gün oncede tamamen bir daha açılmamak üzere kapandı.Açılmıo elektrik gidiyor ama hiç bi hareket olmuyo on tusuna basınca.Servise götürmekte istemıyorm.Amerıkadan arkadasıma sıparıs etmiştim. Garanti süresi doldu..Su an derin iyi niyetlerimi sunuyorm butun hp firmasına…

  70. gani demiş ki:

    hocam ben 2007 senesi nisan ayında bir pavilion dv 6000 aldım.aldığımdan günden beri uuuraşıyorum blg ye program yüklüom açılırkn sorun çıkıyo arıyorum açılışt f10 mu 11 mi neyse ona basarak aç diolar tamm diom denilenleri yapıom.daha sonra bi hatalı açılmalar felan oluyo 50 kere şunu ara bunu ara diolar.şimdi diiceksiniz aynı hatalar çıkınca neden önce denileni yapmıyon.çünkü her denileni yapınca sanki ömrümden 10 yıl gidiyo.adamlarla konuşmaya bıkıom artık adama dedim abi bu dediiiin tuşlara basmadan bu dediiiiin saçma işleri yapmaktan başka çare yokmu.adam yok diolar.dedim tmm yaparım bunları.sonra ne güzel blg yi kullanırken gemide blg yi açayım dedim baktım millet açıo.açtım oyun cd si yükliiicektim cd yi taktım bilmem ne baloncukları çıktı.okumadı cd yi.sonra blg yi kapamak istedim kapanmadı ben açma tuşundan kapadım.gideceeeem yere varınca adamları aradım uzun uzun bayaa bi muhabbet ettik.sonra adam başta soruyu sorduuumda diiicee şeyi konuşmanın sonunda dedi f10 yada f11 tuşuna basarak aç blg yi dedi.açtım sorunum gitti allaha şkr derken dün akşam eve gelip blg yi çantadan çıkarıp fişi taktııımda blgnin şarjı takılı olduu halde şarj olmadııını gördüm ve fişin kablosunu oraya buraya oynatarak geceyi gündüz ettim ve şimdide fişin blgye giren ucu takılıkablo blgnin altındn geçio ve aşşaaada sanki freyi kuyruuundan yakalamış gibi sandalyenin ayaaanın üstünde kablo ve üstünde ayaaam.biraz aramayı düşünüyorum bakalım ne diiiicekler.

  71. handan demiş ki:

    hp den nefret ediyorum.kesinlikle hp den ürün tavsiye etmiyorum.2 sene önce 2.700 ytl ye dizüstü bilgisayar aldım .zaten sadece yaptığım msn girmekti ve kesinlikle horda kullanmadım. 2 kere servise gönderildi ve tamir olmadan pc elime geldi.suan garinti süreside 10 gün gecti.serviste kalan zamanı ürün tekrar bozulursa ekleyecekelerini söylemişti fakat kesin ben sir sorun cıkartyıcaklarını biliyorum.hp den uzak durun ben o hatayı yaptım sizi uayarıyorum.,nanın bana.ben dizüstü bilgisayarımı aldıktan hemen sonra benimle beraber 4 arkadasım da hp pc aldı ve bir taneside kardesim sıarayla biri 1 hafta diğeri 1 ay ve ötekilerde 3 ay sonra servise gönderdiler.biri pcnin sesini klısamıyor diğeri sadece msn e girebiliyor.üffff en cok da bana koyan o kadar para ver kullanamama.haram olsun verdiğim bu paralar

  72. Dj Ramo demiş ki:

    Daha önceki yorumumda da söylediğim gibi pavilion cihaz almayin . yorumlardanda anlasildigi gibi butun cihazlar pavilion ..

  73. umuthant demiş ki:

    sony vaio alın kardeşim… hp yazıcı yapabilmeyi becerebilmiş mi de bilgisayar yapıyor yahu…

    sony * asus * canon dan şaşmayın

  74. İlker Başaran demiş ki:

    ArkadaşLar cümLeten geçmiş oLsun.
    Bende dizüstü Hp presiaro f505ea modeLini aLdım.
    aLmaz oLaydım.
    WireLess probLemimi dersiniz,
    KitLenme mi dersiniz,
    ne ararsanız var.
    En sonunda açıLmamaya başLadı.

    Bu adamLar TÜRK insanı iLe daLga geçiyor.
    ÇuvaLLa para aLıyorLar. 3 kuruşLuk makina yapamıyorLar.

    Hp nin diz üstü seriLeri kompLe probLemLi.
    Hiç Kimse aLmasın.
    Kimse servise faLan da götürmesin. Sinir krizLeri yaşarsınız.
    Ya da birini döver, başınızı beLaya sokarsınız.

    HP ALMA, ALDIRTMA !

  75. defne demiş ki:

    Mrb arkadşlar! hp nin sandığınız gibi kötü bir servisi yok, o kadar fazla sorunlu ürün gidiyorki o yüzden gecikmeler olduğunu düşünüyrum. sizinkiler bence bi şanssızlık sadece. ayrıca bilg.servise verdiğinzde önce arızası tesbit ediliyo daha sonra yurtdışından parça bekleniyo bu parçada 1 günde gelmiyo 15 gün çok fazla bir süre değil bence. benimde nx6110 var gayet memnunum 2 senedir kullanıyrum hiç bir sorunu yok ben herkese tavsiye ederim hp kullanmalarını.

  76. sercinyo demiş ki:

    slmlar arkadaşlar, yorumların hemen hemen hepsini okudum benim sorunumda pek farklı değil, hp pavilion pcmi 18 Eylül tarihinde servise bıraktım ve şuan hesaplıyorum iş günü itibariyle dolmuş durumda 30 gün, baktığım bir çok yorumdan okuduğum kadarıyla; sanırım izlenecek yol ilk olarak servise gidip para iadesi istemem olacak, çözüm getiremezlerse hp türkiyeyle bağlantıya geçmek olacak, oda olmadı tüketici hakem heyetleri ve noter kanalıyla ihtar yollamak ve mahkemeler galiba, ama ben bu kadar yasal prosedüre girmek istemiyorm ve en kısa yoldan para iadesinin gerçekleşmesini istiyorm,,paartesi günü girişimlere başlıyorum umarım istdğim şekilde sonuçlanacak, başlarından geçen arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim, herkese ii günler….

  77. gökay demiş ki:

    arkadaşlar merhaba ben lenovo sl500 marka bir leptop aldım kullanan lar varsa memnunlarmı veya iyimi etmişim bu markayı seçmekle ilgili yorum yapın satıcı çok övdü ama bende bir eşya satarken çok översem bilki bi bildiğim vardır ama bu konu hakkın da bilmiyorum yorumlarınızı bekliyorum… gökay ben

  78. Volkan demiş ki:

    Ben de yeni aldım sl 500 ü, çok ama çok memnunum bence almakla çok iyi etmişsin. Ancak parmak izi okuyucusunu kullanmayı öğrenemedim bir türlü..

  79. metin demiş ki:

    Kesinlikle hp almayın servisi rezalet mahkemeye veriyorum.Bende hp pavilion vardı 5 ay önce 2100 dolar civarı aldığım cihaz arıza yaptı serviste 30 iş günü doldu ve para talep ettim bana 3 gün içinde dönüleceğini söylediler sürekli aradığım halde 30 iş günü dahil 39 gün geçti sürekli müşteriyle alay edercesine oyalama ve atlatma ve sonunda mahkemeye başvuruyorum.Kesinlikle hp almayınız.hp verdiğim paralar hp servisinde çalışıpta ilgilenmeyen kişilere zeher zıkkım olsun.

  80. serkan demiş ki:

    banada almanyadan geldi üç ay geçmeden dvdrom dvd yazarken kitlendi sistem çöktü ve neyaptıysam açamıyorum hddlere norton gohstla yükleme yaptıkları için kitleniyor servissede veremem hp bence bizim merdiven altı markalarımız gibi onlar daha sağlam belkide lanet olsun hp yedaha önce toshiba kullandım taşgibiydi hala sattım arıza bilmezdi aslında herkese önerim sony başka marka tanımam

  81. ufuk demiş ki:

    Selam arkadaşlar. Bende HP bilgisayar var fakat memnun değilim. 2700 TL’ye aldım fakat çok gürültülü çalışıyor ve aşırı ısınıyor üstelik fanı hiç susmuyor. En son DVD sürücüsünde de CD okuma problemleriyle karşılaştım ve Caps Lock ışığının yanmadığını gördüm.
    PC’yi alalı daha 1.5 yıl olmadı ve şimdi servise göndereceğim ama önce bir araştırayım dedim ve bu siteyi gördüm şok oldum. Şimdi kara kara düşünüyorum servise vereyim mi diye bana da yardımcı olur musunuz bu konuda? Ben Laptopu göndermeyi düşünüyorum Teknosa garantisi altında. Onlar çok ilgili davrandı bana ama eğer beni de böyle uğraştırırlarsa direk mahkemeye vericeğim. Bana ulaşırsanız sevinirim; ufukkaratas85@hotmail.com

  82. Hatice demiş ki:

    HP dizustu bendede 2 tane vardi(belcikadan katiliyorum),biri XP digeride VISTA gercekden bende sansiz olanlardanim,XP de ilk once bazi klavyedeki tuslari durduk yere firladi servise bildirdik onlarda klavyesi garanti icinde degil baska klavye takin dediler neyse daha sonradan ise ekrani acilmaz oldu garantisi icin yine muracat ettik fakat bunada ayni cevap verdiler ama tabiki burdaki anlattigim gibi onlarla gorusebilmemizde pek kolay olmadi bir suru ayri dert cikardilar yok internette HP sitesine girip yetkiliyle chat yapmam gerekiyor falan ama tabiki goruntusuz pc olunca biraz kafa yorucu.durduk yere konusurken konusmayi kestiler kac kere anlatamiyoruz bir turlu,sonradan her neyse zaman gecti muracat ede ede 6 ay sonra nihayet yetkili evimizden almaya geldi (tabi kac kere gecistirdiler ha bugun gelecegiz ha yarin diye diye) ve 2-3 ay geriye gelmedi, sonunda garantisinin bitmesine yakin geriye geldi her seysi normel fakat garantisi bitti bir ay sonra yine ekran yok………VISTA da ise hic hic acilmiyor bende HP den nefret eder oldum iyi tarafi HP pc ler gunlerce acik tutun fazla isinmiyor takilma yok o konuda cok iyi ama Dizustunden kacinin derim. isvicrede yegenim var onun bir arkadasi HP gorevlisi DIKKAT nerdeyse butun HP dizustlerinde goruntu sorunu VARRR diyor

  83. ismail demiş ki:

    Adım İsmail ÇEVİK. hp Şirketinin üretmiş olduğu bilgisayar olan hp 6715 kn102ea modelinde bilgisayar aldım. 8 Ocak 2009 tarihinde bilgisayarımı aldığım firma üzerinden(EKİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş –KASTAMONU) istanbula garantiye yolladım. 2 hafta bekledikten sonra merak ettim ve servisinizin 0212 4440307 nolu hattını aradım. Bana bilgisayarımın tamire daha girmediğini ve bekletildiğini söylediler. Sonra ben bunu bilgisayarımı aldığım firmaya bildirdim ve sayelerinde tamire girme lüksüne eriştim. Oysa ki problemler daha yeni başlıyormuş. Bilgisayarımı her aradığımda durumunu öğrenmek istediğimde bana bilgisayarımın tamir aşamasında olduğunu söylediler. 30 iş gününü geçtiği halde bana herhangi bir bilgiyle dönmediler. Bende avukatıma bir dilekçe yazdırarak kanuni hakkımı kullandım ve bilgisayarımın ya değiştirilmesini ya da parasının iadesini istedim. Bu dilekçeden sonra bana bilgisayarımın değiştirileceğini söylediler ve yeni bir ürün tavsiye ettiler. Ben de kabul ettim. 15 gün beklememe rağmen hala bilgisayarım elime ulaşmamıştı. Tekrar yetkili servisi aradım ve benim konumla Nurcan Hanım isminde yetkilinin ilgilendiğini söylediler ve beni ona yönlendirdiler. Ben durumu sorduğumda ellerinde bana gönderilecek bilgisayar kalmadığını yeni bir ürün önereceklerini söylediler. Bu krizde elerinde bilgisayar kalmayan tek firma sizsiniz herhalde. Tebrik ediyorum. İkinci bir ürün daha önerdiler. Bu önerilen ürün önceki bilgisayarın özelliklerinden daha düşüktü ama buna rağmen kabul ettim. Gene bir 15 gün bekledikten sonra dayanamayıp tekrar aradım. Gene bana ellerinde bana gönderilecek bilgisayar kalmadığını yeni bir ürün önereceklerini söylediler ama bunun için 1-2 hafta beklememi söylediler. daha sonra ise bana başka bir bilgisayar modeli önerdiler. önerilen bilgisayarın ana kartı ise benim arızaya yolladığım bilgisayarın ana kart modelinden düşüktü. ben de kabul etmedim. 1 -2hafta beklememi söyediler.1-2 HAFTA GEÇMESİNE, 80 İŞ GÜNÜ GEÇMESİNE RAĞMEN BUGUN TAM 13 NİSAN 2009 PAZARTESİ VE HALA BANA BİR BİLGİSAYAR DAHİ YOLLANMADI. BENİM MADURİYETİM NE OLACAK SİZE SORUYORUM

  84. prlin demiş ki:

    merhaba arkadaşlar.. umarım sesimi duyan birileri vardır oralarda:)
    yaklaşık 1.5 ay önce hp pavillion dv6 aldım ve durup dururken dokunmatik tuş takımı çalışmamaya başladı format atıldı ama eski haline dönmedi bu konuda bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olurlarsa çoooook mutlu olucam..

  85. C@TL@X demiş ki:

    merhaba arkadaşlar. ben de hp maduruyum. dv 2000 laptop aldım. aldığımdan beri cok fazla ısınıyodu. bi gün aniden ekran karardı bi daha açamadım. harddisk bozulmuş içindeki herşey de yanında gitti. servisten geldi yine ısınmaya devam etti. bir buçuk ay önce batarya değişim kampanyası için servise verdim. bataryanın kod numarası internetteki numarayla uyuştuğu halde değişmeyeceğini söylediler. demekki kendilerini aklamak için söylenen yalanlar bunlar. 30 iş günü dolduğu için para talebinde bulundum. bana maximum 72 saat içinde arayacaklarını söylediler. bugün defalarca arayıp koordinatörle konuştum. konuşmanın sonları biraz sert oldu işe yaradı ki 72 saatin bitmesine 1 saat kala aradılar. paranın 1-1buçuk ay içinde ödeneceğini söylediler. sağolsunlar bilgisayarı alalı 3 ay serviste geçtiği için kullanamadım 1buçuk ay da paramı almak için beklersem 4buçuk ay olacak. ambalaja aldanmamak lazım. şahsen ben hp tipine bakıp almıştım. servis sürekli başından savuyor hallederiz, ben halledicem filan hepsi olayı biraz daha uzatmak için. paramla rezil oldum. bi daha mı? asla…

  86. battal demiş ki:

    Bizde 3. hp laptop hp compaq NX7010, g5002ea, DV5 1010 vs bu dv5 doğal olarak çok ısınıyor ekran kartı 512 paylaşımsız 9600 gt vs normaldir sorun diil, diğer nx7010 adaptör sorunu ve bugün itibari ile g5002 birden kapandı açtım sorun yok ama batarya ışığı yanmıyor, şu an ondna yazıyorum batarya boşalınca açılmayacak bir kere bunu dvdden servise götürdüm onuda değiştiler normal süreç içinde çabucak, bunun şu an servis garantisi bitti adaptörü parçaladım çalışmıyor gibi geldi açıkcası inşallah sorun odur şu an aktif çalışıyor sistem başka bir şey gözükmüyor neyse anlarız yakında filmin ortasında kötü oldu :D Size niye öle ters olaylar denk geldi anlamadım ama şunu bilini zbir laptobun ömrü 2 senedir 3 sene gider o laptop bunu alırken bilin ama başdan şansız çıkıpda değiştiremeyen arkadaşlara sabır demiyorum gidin kardeşim karıştırın ortalığı ben öle yapardım sizde öle yapın ha olduda çözüm olmadı olsun 1 rahatlarım 2 bir dahaki problemde öle bu işden sıyrılamazlar 3 mahkemeyede verin internetede verin ilgili kişilerin isimlerini önüne gelen yerde söleyin ki prestijleri sarsılsın vs en kötüde hele 2-3 bin veripde bir modelde çözüme ulaştırılmıyosam aa yeminle kan çıkar neyse biz adptör sorunları ile uğraşıyoruz başka bir olayına rastgelmedim hpnin şans heralde kolay gele size

  87. hüseyin demiş ki:

    arkadaşlar hp hakkında söyleyebileceğim tek birşey var sakın dizüstü almayın. kısa yazdım ki okurken sıkılmayın. kısacası ekran problemi standart ve de çok ısınıyor. aman sakına görüntüsüne kanıp da almayın

  88. selim ince demiş ki:

    merhabalar butun yazıları okumadım ama sanrım hp den herkes sıkayetcı yalnız soyle bır ayrıntı var sanırım herkesın gozunden kacan sıkayet edılen tum cıhazlar pavılıon yanı son kullanıcı serısı hp nın dıger Commercial serısı denılen yanı iş serisi olan cihazlardan kımse sikayetci degil olacakalrınıda sanmam pavilion serisi cihazlara aslında hp bili diyemeyiz turkiyede satısı servisi ve yedek parca hizmeti ithalatçı fırmalr tarafından verılıyor hp ile bir baglantıları yok cagrı merkezlerı musterı ilişkileri servis merkezleri hepsi ayrı ama evey soyle bır gercekvar pavılıon cıhazlar hp markası tarafından uretılıyor ancak cıhazların kotu kalıtesız olmasından dolayı degıl teknık servıs hoızmetını alamadıkları ıcın ınsanlar sıkayetcı hp nın kendı servısı olan okmeydanındakı yere yolunuz dustuyse ıslerınızın nekadar hızlı cozuldunu goremussunuzdur gercı yerını bulmak bıraz zor oldu ama :) arızaya verılen bır cıhazı en gec eger parca tr de varsa ıkı gunde hatta bazen aynı gun bıle teslım edebılıyorlar tr de yoksa da 10 gunu gecmıyor ve bence en guzl ozellıklerı onarım esnasında ve sonrasında develı olarak cıhazın durumu ıle ılgılı olarak haberdar edılıyor olmam parca beklıyor bılgısı cıhazın hazır oldugu bılgısı sms yoluyla telefonuma gelıyor cıhazı aldıktan sonra bıle bır sorununuz varmı dıye telefonla aranıyorsunuz bu ve bunun gıbı sayamıyacak kadar cok olan ozellıklerınden dolayı hp turkıye calısınlarına haksızlık etmeden bıraz da adaletlı olalım herkesı anlıyorum bır suru para vererek aldıkları cıhazları arızalanndıgı ıcın kızgınlar ama bunda hp turkıyenın hıc bır sucu olmadını bılmelıler ve aldıkları cıhazın servıs hızmetını arastırmalılar sadece pavılıon degıl dıger lıder fırmaların servıslerıde pavılıon servısınden farklı degıl bataryayı yanlıs sarj etmıssınızden cpu fanın cok tozlu olmasına kadar bır suru abuk sabuk bahanelerle cıhazları garantı dısına cıkartıkları bır gercek

  89. yunus emre demiş ki:

    bende hp pavillion 6000 serisi var aldıktan hafta sonra hdd kendikendini yemeye basladı servise verdim hdd değişti dediler ayy sonra fandan ucak kalkar gibi bir ses gelmeye basladı servise verdim fan değişti dediler eywalla dedim şimdi dvd RW bazen cdyi okuo bazen okumuo bazende asırı derecede ses gelio ayrıca ilk servise gonderdikten sopnra cam hiç calısmadı…ben onları en az kere onlar da beni en az kere aradılar..
    SONUÇ…..KOCA BİR HİÇÇÇ
    en sonunda şikayetlerimi bir yere yazdım ingilizceye cevirtirdim ve genel merkeze yolladım…tek umudum oradan gelecek cvp..

  90. ÖZGÜR demiş ki:

    Değerli Arkadaşlar,
    HP ürünü ile ilgili madurlardan birisiyim 2,5 ayın sonunda zorlada olsa değişim olacağını para veya ürün vereceklerini bildirdiler hikayesini anlatıp yormak istemiyorum 3 sayfa HP nin beni kandırdığını bugün anladım sanırım ne para nede ürün gelecek yandık. Maduriyete devam olacak sanırım Tek tavsiyem HP ÜRÜNÜ ALMAYIN söz verdim hp ye bu olmalı bir kaç olumlu cümle kuran arkadaş olmuş şanslarında dolayı tebrik ediyorum.

  91. muhammed demiş ki:

    Kardeş seni çok iyi anlıyorum şu anda. Benze olaylar benimde başıma geldi. Hp pavilion laptop aldım fiyatı 2500 civarıydı. Üzerinden 3 hafta geçti. 1 ay bile değil sadece 3 hafta pc kendiliğinden kapandı. Gönderdiler teknik servise. aynen defalarca aradım her seferinde bekleyin dediler. 33 iş günü süresini çoktan aştılar. ama hala ortada bişey yok. Bende son kez aradım dedim mahkemede görüşürüz. Bunun üzerine aradılar ilk kez. yeni bi pc gönderiler. Fakat onunda üzerinden 1.5 ay geçti ki yine aynı nedenden dolayı bilgisayar bozuldu. ŞU ANDA YAKLAŞIK 1 YIL ÖNCE ALDIĞIM VE SADECE 2 AY KULLANDIĞIM BİLGİSAYARIN HALA PARASIBI ÖDÜYORUM. LANET OLSUN LANET OLSUN

  92. Gökçe demiş ki:

    Kasım-2006′da hp dv6148eu model laptop aldım.çok da özenerek kullandığım laptobum ilk önce kablosuz ağ algılamama sonra kameranın bozulması problemleriyle servise gitti geldi.aslında çok fazla ısınma, çalışma esnasında tıyy sesleri çıkarma, şarjının hiç dayanmaması problemleri de vardı ama işten güçten bunlarla uğraşmaya vakit bulamadığım gibi haklarımın da farkında olmadığımdan garanti sürem 2008de doldu malum.yani garanti süresi boyunca daha kaç kere istesem kaç türlü sorundan laptop gider gider gelirdi tamire..belki o zaman okusaydım yorumlarınızı hp’nin peşine düşerdim hakkımı arardım ama..her neyse…laptobumun şimdiki durumuna gelince; en son 2008′in sonuna doğru servisten gelen laptobum 2009un başından beri kullanılamaz durumda.servise görtürdük anakart değişecek dedi ki zaten önceden de değiştirilmişti, değiştirsek de bir ay sonra yine kullanılamaz hale gelir.hp’nin bu serisi arızalı çıktı, yurt dışında bu seri toplatıldı ama ülkemizde insanların ellerinde kalıyor yorumuyla karşılaştık.2000TL verip aldığım laptobum artık kullanılmaz halde çöpe atın diyorlar.en kötüsü de 2yıl bile kullanmadım.aranızda hp’yi mahkemeye veren ya da vermeyi düşünen varsa yapılacak işlemleri yazsın lütfen.

  93. grkn demiş ki:

    Hayatım HP’yle geçti :) Ömrümü yemeye çalıştılar ama yedirmedim yedirmem de :) Mouse, taşınabilir disk,yazıcı,cep bilgisayarı,laptop vs… hepsi HP we tek bir markaya bağımlı olmaktan mutluyum çünkü çenem düşük. Ben servislerinden dolayı gayet mutluyum çünkü ben haklı gözükmeyi seviyorum onlarda olduğu gibi. Ortada sorun var ve bunun sizden kaynaklanmadığına emin misiniz? O zaman hiç durmayın ve sonuna kadar saldırın.Ayın 15inde dizüstünü servise verdim ve bugün telefon ettim genel merkeze. 27sinde il dışına çıkacağımı ve bilgisayarla proje yaptığım için en geç 26sında almam gerektiğini söledim.Sonuç mu? En geç 26sında gelin alın dediler :) Sadece karşınızdakinin de insan olduğunu unutmayın. HeP sevin oda sizi sevecektir…

  94. serkan yanık demiş ki:

    DV9000 ile ilgili bitmek bilmeyen sorunlarımdan dolayı HP ile defalarca görüşmeme rağmen bana yardımcı olmadılar.

    İstanbul Valiliği İl Sanayi Ticaret Müdürlüğü’ne şikayet dilekçemi ulaştırdım.

    HP’ye Tüketici Hakları Kanunu’nun 24. 25. ve 26. maddeleri uyarınca idari para cezası uygulandı.

    Bulunduğunuz ildeki il sanayi ticaret müdürlüklerine gidin. Sanayi bakanlığına yada direkt sanayi bakanına konunuzla ilgili eposta gönderin. Zaman alsa bile HP cezalandırılacak. Ben9 ay bekledim ama sonunda cezayı yediler. Haksızlar.

    Hala HP benim sorunumu çözmüyor. Dava açıyorum bu işi kökten çözeceğim.

    Susmayın, resmi kurumlara şikayet edin. Ben ceza kestirdim 1000 kişi daha kestirse HP aklını başına alır. Komik paralar değil bu cezalar.

    HP’den uzak durun, almayın aldırmayın.

  95. turgay demiş ki:

    selam magdur olan herkese gecmiş olsun bun burda yazılanları okuyunca gercekden hp adına üzüldüm neden derseniz hp yi büyük ve cok düzenli calısan tüketiciyi magdur etmeyen iyi bir firma olarak biliyordum taa ki bukadar şikayet leri okuyuncaya nekadar cok sikayet var ya sanki sırandan bir firmadan bahsedergibi valla hiç yakıştıramadın bu firmaya bende 4 adet pc var masa üstü simdi bir tanede laptop alacagım ama hp almayacagım kesin ….

  96. güven demiş ki:

    arkadaş ben hp magduruyum daha öncede yazdım şimdide yazıyorum bende sonra yazanların yazısınıda okudum…
    bazıları hp savunmuş resmen provoke etmiş kullanmayı bilmiyorsunuz falan demiş acaba şu sitedeki 1600 kişidemi bilmiyor…
    sadece yazılan söylüyorum şikayet var .com bir bakın en başta hangi ürün geliyor hp 6000 serisi 2006 aralıkta 2500tl verdim pc ye ama sonunda husran şu anda yedigim ve çıkaramadım en güzel nitelikli dolandırıcılar hp dir
    kızıma çin malı oyuncak aldım o dört senedir çalışıyor inanmassınız artık hp okadar gözümde küçüldüki gazoz kapagının altından çukulatadan falan çıkıyor işlerim dolayısı ile pc ile çalıyorum hp foto makinası yazıcısı ve pc vardı
    şu an hiç biri yok bizim evimizde 10 yada 15 yıllık elektronik aletler var benim pc 6 ay sonra resmen öldü ve 2 sene bitkisel olarak calıştı 3 kez arızaya gitti
    garanti bitti ve yine bozuldu bilin bakalım arıza ne ?
    anakart wirelles bluetoth ve şu meşhur zortt sesi artık tamir fiyatına pc satıyorlar … ben hp deil türkiye mümessilini suçluyorm bu kadar duyarsız ve en kötü ürünleri türkiyeye sokarak hp birinci sırayamı taşıdınız ….
    avrupada bu seriye sınırsız wirelles deigişimi gibi bişi okumuştum bizim neden o haklarımız yok neden biz sürekli eziliyoruz özelikle şu 14 madde yi reyon önünde yayınlasanız o reyonun önüne kim gelir kim o ürüne bakar çok merak ediyorum allah hp magdurlarına yardım etsin …

    HP ALMAYIN ALDIRMAYIN

  97. nurcan demiş ki:

    turkcellin kampanyasından hp compaq mini netbook aldım klonlu olduğu mesajı geldi.kimi kimi şikayet edeceğim ben şimdi.tcele mi hp ye mi

  98. guven demiş ki:

    arkadaşlar 400 tl verip dışarıda yaptırdım ve 3 ay sonra yine bozuldu bu kaçıncı yazım bilmiyorum …
    ve dün kırıp attım yere vurdum pc yi çok zevkli inanın sonrada üsründe zıpladım resmen cılkı çıktı… şimdi çok mutluyum hp yok sorun yok

  99. Metin demiş ki:

    Teknosa haramidere den yaklasik 4 ay önce dv6 wn774ea model scnf021g39v nolu bir bilgisayar aldim.Keske almasaydim kullanmak nasip olmadi.aldigimdan beri mavi ekran sorunu veriyor donmalar, kapanmalar vs. sorunlar yasiyordum.teknosaya defalarca basvurdum.fakat format atip elimize veriyorlardi.Elektronik teknikeri olmama ragmen bilgisayarin dilinden anlamadigimiz icin bizden kaynakli diye düsündük. sonra defalarca hp den yardim istedim.her seferinde yeni birsey denetip zaman gecirdiler.sonunda Ankara ya servise gönderdiler fakat sadece yazilim güncelleyip geri gönderdiler.sonunda donanimsal bir sorun oldugunu anladik.yani hp bana ayipli bir mal satmisti. Olabilir dedim ve degisim talep ettim.tabiki kabul etmediler.su anda 02.02.11 itibariyle cihazi degisim talebiyle sonkez hp ye gönderdim, 21 gün oldu hala olumlu bir cevap alamadim.teknosa bile sattigi ürünün arkasinda durmuyor.ben hala hp nin magduriyetimi gidermesini bekliyorum. Kimse durduk yere bir markayi kötülemez.eger hp durumu cözerse bunuda üsenmeden yazacagim.

  100. bos demiş ki:

    arkadaslar konu 2006 açılmıs ve geldimiz donem 2011ve hpkendını baya geliştirmiş olsa gerekki bendeki compaq nx7300serisi olan leptob o kadar hor kullanmama ragmen hiç arıza vermedıkaya gibi saglam yıllar hp baya degiştirmiş olsa gerek

  101. hpci demiş ki:

    arkadaşlar hp yi suçlamayın suç sizde doğru modeli alamadıysanız eğer araştırmadan aldıysanız böyle sorunla karşılaşırsınız ben hpprobook 4510 s (vq690) kullanıyorum pil değiştirin uyarısı vermişti pilimi numaradan bulup istedim ve bana 6 hücreli pilim yerine 8 hücreli pili verdiler ve 1 kuruş ücret almadılar kargo 1 gün içinde geldi pilim 5,5 saat dayanıyor artık. Metin kardeşim senin hdd de bozuk sektörler var bunun suçu hp değil teknosa çünkü ürünleri çöp gibi getiriyorlar nası diyim geçende teknosa tır gördğm boşaltıyolardı laptopu atarak tırdan indiriyorlardı BUNUN SUÇU HP DEĞİL
    madem hp yi sevmiyorsunuz o zaman gidin samsung alın o kıytırık dediğiniz hp den daha kısa süre dayanacak ve bozulacaktır…
    samsung laptop kullandım ve pişman oldum hp ye geçtim…

  102. anti-hp demiş ki:

    hp kullandim – toshiba kullandim – sony vaio kullandim
    kesinlikle en iyisi SONY VAIO ve en kotusu hp
    hp gercekten berbat bir makine hele o serviste kestikleri harac ( hasar tesbit haraci …pardon ucreti demek istedim ) bir aydan beklemek onun cabasi
    neyse ben hp tavsiye etmiyorum,hp sahiblerine Allah kolaylik versin

  103. gökhan demiş ki:

    turk telekomdan hp g 62 aldım.ocak ayından berı kullanıyorum hıc bır sorun cıkmadı cok sukur.onlarca program var ılk gunku gıbı calısıyor.buda benım kısmetım artık :)

  104. cengo demiş ki:

    benimde hp laptopum var alali 3 sene oldu ben böyle ise yaramayan marka görmedim bazen kirip cöpe atasim geliyor pil ömrü 1 saate bitiyor calisma dersen 3 saat calistinmi artik ölüyorum diyor 2 üc program bir arada calismiyor verdigim 800 euroya yaniyorum bu kadar kalitesiz marka görmedim bir dahami allah kahretsin kesinlikle almam ya asus ya toshiba yada lenova alirim sen koskoca hp yillarin markasisin ayip ya bu kadar insan parayi yoldan toplamiyor verdigim paraya yaniyorum böyle giderse sen hp dükkani yakinda kapatirsin onu diyim

  105. emr demiş ki:

    2010 yılında hp netbook satın aldım.Aldığım günden itibaren sorun devam ediyor.Sorun takılma ve donma .İlk servise gittiğimde hard-disk değişti.Sonra yine aynı sorun.Ücretli olarak garanti kapasamına girmiyormuş.Bu defa başka bir servise götürdüm.Oradada yazılım ayarı yapıldı denildi.Makine kağnı hızıyla çalışıyor bilgisayar tarihinin en iş görmez markası ve aleti hp netbook normal kitap sayfası bile ondan daha hızlı çevrilir.

  106. cengo demiş ki:

    arkadaslar gördügüm o ki hepimiz bu hp dandik markasindan bikmisiz.aldigimiza bin pisman olmusuz.yapacagimiz bir is var oda yedigimiz bu kazigin acisini baska sitelerde veya chatlerde heryerde söyleyip baska insanlarinda bu ise yaramayan hp markayi almasini önlemek ben bunu kendime görev edindim yegim kazigin öcünü böyle aliyorum .yasadigim sürece bu hp markasini hep kötülüyecegim taki hp dükkanini kapatana kadarr

  107. Sezzgin demiş ki:

    merhabalar ben hp çalışanıyım çok eski yorumlar görmekteyim onlara hiç değinmeyeceğim.son 4 yoruma katılabilirim.hp 2005 ten sonra fabrika değişimi ve nvidia ekran kartlarının sıkıntısından dolayı baya bir sorun yaşadı o zamanlar teknik servis sıkıntısıda çekiyordu şuan için konuşmaya gelirsek asla böyle bir problem yok 2012 yılının ilk çeyreğinde en hızlı çalışan servis ödülünü aldı.bunları benim söylemem gereksiz belkide yada siz öyle dersiniz ama marka karalaması yapmayın elektronik ürün alımları % 1 de olsa şansladır.ben samsung telefon modelleri evime bile sokmam 12 ayda 7 kere servis gördü bomba gibi prizde patladı ama kimseye karalama yapmadım benim cihaz sorunlu çıktı davamı açtım kazandım paramı aldım konu kapandı şimdi sokakta 100 kişi durdursan 90nında samsung tlfon var.önce araştırma yapın sizin bir markayla sorun yaşamanız başkasınında yaşayacağı anlamına gelmez !

  108. suleyman Yalçınkaya demiş ki:

    2. el bir hp Plotter(ticari bir ürün) aldım, ilk gün arızalandı, Tüm servisleri (yetkili yetkisiz) aradım. Sorun şu, hiç bir servisinde ürün parçaları yok, size 4 hafta ile 20 hafta arasında gelebileceğini söylüyorlar; oda garanti değil. Fiyatlar farklı farklı(yetkili servislerde) ve çok fahiş. Hp ana merkezden başka çareniz yok! işte olayın en can alıcı noktası.
    Sadece 1 arıza(tek parça) için 1000 TL istiyorlar. (Aldığım ürününün 2 el fiyatı 2000-3000 TL). Parça olmadığı için yetkili ve yetkisiz servislerde, HP’ nin servisini kabul etmek zorunda kaldım.Parayı önceden nakit yatırmamı istediler. Çok şaşırdım, arızamı yapmadınız ki dedim, işinize gelirse yaptılar. Mecbur yatırdım. Bunun doğru olmadığını kendilerine anlatmaya çalıştım. Ama ne fayda; Teknisyen arkadaş parçayı getirdi taktı, makina ikinci bir hata kodu verdi, olmadı yani, 2 hata kodu için bir 1000 TL daha yatırmam gerektiğini, teklif istememi söyledi. Bende kabul etmedim makinayı bu fiyata aldığımı ve onlardan öncede masraf yaptığımı söyledim. Para iadesi yapılacağını belirtti . Fakat 10 dk. sonra beni aradı ve yol ve servis parası kesileceğini belirtti. Hp yetkilileriyle görüştüm ama bunun doğal olduğunu söyledi.Sözleşmede böyle bir madde olmadığını, bana böyle bir beyanlarınında olmadığını söyledim. Fakat sorunumu çözmek yerine, benimle polemik yapmayı seçtiler. Peşin Alınan ücretimin tamamının iadesini yada hatalı üretim cihazlarının arkasında durmalarını talep ediyorum.

  109. cengo demiş ki:

    bu siteyi acan arkadasa tesekkür ederim onun sayesinde burda sorunlarimizi dile getirebiliyoruz sagolsun.ve tabiki baska insanlar hp markasini almayi vaz geciyor burayi okuyunca .böylece baska insanlarda hp magduru olmuyor.benim anlamadigim sen koskocaman bir hp markasin bu kadar insani magdur ediyorsun .madem bir ürün yaptin satiyorsun o yaptigin ürünün arkasinda dur .arkasinda durmassan batarsin bunu bilmen gerekir hp kisacasi kesinlikle hp almayin arkadaslar paranizi cöpe atmayin derim

  110. emre demiş ki:

    Merhaba arkadaşlar, hp ile ilgili eleştirilerin genelini okudum,yorum yapan arkadaşların bir kaç istisna hariç tamamanını samimiyetine inanıyorum; çünkü benim de sıkıntım oldu öncelikle şunu ifade edeyim,kişisel anlamda hp yetkilileri bizi tanımaz bizde hp nin nezdinde çalışanlarını tanımayız dolayısı ile canım sıkıldı hadi hp yi karalıyalım diye bir niyet ve gayretimiz yoktur ancak söz konusu şirket müşterilerin sorununun çözemeyince bu tür serzenişler kaçınılmaz olur beni şikayetime gelince ; 19.04.2012 tarihinde hp pavilion g6 -1185st marka diziüstü cihazı 1.108 TL ye aparatsız olarak, oğluma satın aldık yaklaşık bir ay sonra ekranında mürekkeplenme meydana geldi,444 lü temsilcileri aradım ve cihazı göndermemi söylediler fazala uzatmayayım cihaz gitti kullanıcı hatası dediler ,ihtimal dahilinde olabileceğini düşünerek itiraz etmedi nihayetinde kullanıcısı 13 yaşında ,tamam dedik servis çalışanları tel açtı ,bakın dikkat edin monitörünün değişmesi gerekiyor yapılan işlemin bedelinin 865 TL olduğunu söyleyince inanın dondum kaldım ve başladık temsilci ile beyin cimnastiği yapmaya tabi ben sordum karşımdaki arkadaş yorum yapmadan geçiştirme cevaplar vermeye başladı Bakın cihazın yekünü 1100 TL ve içindeki donanımların tamamı koskoca tamı tamına 243 TL ye ve gözünü sevdiğim monitörcüğü ise 865 TL bunun mantığının olup olmadığını sorduğumda yurt dışında ithal elildiği vs,saçma sapan insanı ikna etmeyen ve karşısındaki kişinin zekasına hakeret edercesine bahaneler le ücretin normal olduğunu anlatmaya ve ikna etmeye çalışan bir yaklaşım, tabi tahmin edileceği üzere tamiratı kabul etmedim 72 saat içerisinde arayacaklarını söyleyip iyi günler diledik ,hinayet beklenen telefon geldi ancak aynı tür bahaneler benim fiyat hakkındaki itirazımı yurt dışıhdaki üretici şirkete aktaracakları türünden temenni edebiyatı yapıldı tamiri kabul etmeyip Kanuni haklarımı kullanıcağımı beyan ederik cihazı geri istedim.Yaklaşık bir hafta-on gün sonra cihaz geldi bu esnada objektif olmak gerekirse kargo ücreti talep edilmedi.Hp nin 865 TL talep ettiği monitör değişimini bütün samimiyetim ile söylüyorum Malatya da 30-40 dakika gibi bür sürede tamı tamına 190 TL ye ve kredikartına altı ay taksit seçeneği de olduğu halde arızası yapıldı,bana diyebilirsiniz servis garantisi ,yada garantisi bozulmuş oldu; yukarıdaki yorumları okuduktan sonra garantili olsa ne olur olmazsa ne olur bakın ben memur geliri olan bin aile resiyim ve aynı zamanda ilköğretim ve lisede olmak üzere 4 öğrenci okutuyorum 190 TL ve 865 TL aradaki fark 675 TL el insaf ,el insaf ve yine el insaf ,bu anlattığım olayı mayıs ayının son haftasında yaşadım çok sıcak ve çok taze ürünün faturası, hp anteli teknik servisin “Cihazınızın onarımı için gereken parça fiyatlandırmasını kabul etmediğinizi beyan ettiğniz….” ibareli ve firmanın ismi yazılı mektup mevcut.Ben şimdi hp yetkililerine soruyorum gerçekten 1100 TL lik bir cihazın monitörünün 865 TL ,cihazın diğer donanımları ve kasasının 243 TL olması kabul edilinilebilir bir vakamı ,sizmi çok zekisiniz yoksa ben mi geri zekalıyım yada siz benim zekama hakaretmi ediyorsunuz cihazın seri nosu CNF12…CK eksik karekterler belrttiğim zaman diliminde teknik servis kayıtlarında mevcuttur ,ayrıca yine kalite standardı için yapılan görüşmeleri kaydediyorsunuz ya işte o kayıtlarda sizde mevcuttur .Efendim parça yur dışında geldiği için pahalı oluyormuş ; yukarıdaki verdiğim rakamlala bir denklem kurmaya çalışın ne kadar komik olduğunu sizde görüp eminim mantıklı bir açıklama yaparsınız ,gerek cihazın tamamını göz önüne aldığınızda monitör için istenen uçuk rakam gerekse yine monitör için istenen tamir bedelinin 675 TL daha ucuza nasıl yapıldığı. sabırla okuduğunuz için ve vereceğiniz mantıklı cevap için şimdiden teşekkür ederim .SAYGILARIMI SUNARIM

  111. mustafa demiş ki:

    artık hp ürünlerin yanından bile geçmeyeceğim.çünkü müşteri hizmetlerindeki bayanın yüzüme telefonu kapatmasını unutmam imkansız.

  112. cengo demiş ki:

    benim bu hp de donmalar mavi ekran hatalari vermeye basladi moralim bozuldu kaldirip attim koltuga sonrada üstüne güzel bir tekme savurdum.stresimi böyle atiyorum artik hic calismasinda kurtulayim diye calisisiyorum ama o tekmeye ragmen calisiyor hp inanin surda bu yaziyi yazarken bacaklarim yaniyor lanet marka beni sinir hastasi etti bir marka beni bu kadar moralimi bozdu lanet marka verdigim paraya yaniyorum ben o parayi ne zorluklarla kazandim haram olsun bu verdigim para bu yaziyi okuyan arkadaslar sakin hp almayin birak yanindan gecmeyin

  113. Hırslı demiş ki:

    Eger Aldınız üründe sıkıntınızı gideremediyseniz hala şikayetiniz varsa yaptınız bütün işleri belgeleyen evrakları toplayıp en yakın Tüketici Danışma Merkezine baş vurun kesin çözüm …
    ( hp ya da aldıgınız yerın teknık servısınin tüketici hizmetlerine değil…)

  114. ayşe demiş ki:

    bir yılı geçti bende hp kullanıyorum. bazen bilgisayarın uçuşa geçeceğini düşünüyorum çünkü çıkardığı sesler bana uçağı, helikopteri anımsatıyor. hiç problem yokken açılmıyor, ekran açılırken rengarenk oluyor, ekran donuyor,o kadar ısınıyor ki kucağınıza alın kışın hiç üşümezsiniz. servise göndrmeyi düşünüyorum fakat o kadar dandik çalışıyorlar ki daha kötü bir şekilde elime gelir korkusuyla gönderemiyorum bile. hp alacak varsa tek tavsiyem parasını buraya yedirmesin.

  115. Sesli demiş ki:

    malesefki bir ürün alınırken yapılan en büyük hata sadece markaya bakılıyor. hp mi he tmm sorun çıkmaz. öyle değil işte arkadaşlar bir ürün alıyorsunuz yüksek meblalarda para ödüyorsunuz. interneti olmayan ev aklmadı satış sonrası desteği nasıl ürün nasıl alanlar memnunmu hiç araştırmadan direk alıyorsunuz. sonra birdaha hp alman birdaha şunu almam bunu almam.
    Biraz araştırın..

  116. cengo demiş ki:

    Bu marka hepimizi sinir hastasi yapti hepimizin morali bozuldu . Tekmeden sonra bir kac tekme daha atinca hardisk bozuldu laptop acilmamaya basladi. Ben buna ubuntuyu usb kurdum oyle idare edeyim dedim.ama gelin gorunki yine hp ates topuna dönüyor bacaklarimi kizartiyordu.bir gun kaldirip bunu yere attim.kafamin tasi acayip atmisti aldim elime çekici basladim ekrana vurmaya sonra klavyeye ardindan hd söktüm basladim onada vurmaya en sonunda aldim çöpe attim bana yillarca cok cektirmisti rahatladim.tavsiyem en kisa zamanda elinizdeki laptoplardan kurtulun duzelecek ben bunu kullanirim diye beklemeyin. Kendinize bir gorev edinin bu markanin ise yaramadigini herkeze anlatin baskalarida magdur olmassin.

  117. omegle demiş ki:

    bence uzak durun bu hp den.

Yorum Yapın

NOT: Yaptığınız yorumlar denetimden geçecek ve alakasız, uygunsuz yorumlar yayınlanmayacaktır. Yorum yazarken, imla kurallarına uymaya özen gösteriniz.




website stats
eXTReMe Tracker