Turkcell, yurtdışı hizmet SMS’lerini bloklamış!

Google Takvim hizmetini uzun zamandır yoğun olarak kullanıyorum. Ayarlar kısmında cep telefonunuzu doğruladığınızda Google size ajanda etkinliklerinizi belirlediğiniz sürelerde hatırlatma SMS’i olarak yolluyor. Son 1-1.5 aydır bu SMS’ler kesildi. Google’dan kaynaklı olduğunu düşünerek ayarlara baktım, bir sorun görünmüyordu. Bugün Ahmet Cumhur Kınacı adlı okuyucumdan bir e-posta aldım. Kendisi de bu sorunu yaşamış ve Turkcell müşteri hizmetlerine danışmış. Son tahlilde, Turkcell’in yurtdışı servisleri engellediği ortaya çıkmış. Yurtdışındaki mobil telefonlardan mesaj geliyor; fakat Google gibi servislerin SMS”ler bloklanıyor.

Müşteri ilişkileri servisinden bu konuda da bilgi istedim. Müşteri temsilcisi ilgili birime danışmış, kendilerinden gelen açıklamada bir sebep bildirilmiyor, yurtdışı servislerin oradaki operatörlerle anlaşmalı olduğundan bahsediyor. Açıkçası karşılığını alamadıkları bir uygulama için aracı olmak sanırım kendilerine yük getirdi. Bu durum sadece Google için geçerli değil. Size kısam mesajla ulaşmak isteyen tüm internet servislerini kapsıyor. Turkcell bu engellemeyi hangi hukuki  hakkına dayandırdığını merak ediyorum.

Turkcell müşteri temsilcisinden o açıklamayı bana e-posta ile göndermesini rica ettim. Danışıp arayacağını söyledi. Bu konuda baskı oluşturup yurtdışı SMS alımını açmalarını sağlayalım.

Bu sabah okuyucumdan gelen mesaj şöyle: “Google hizmetlerinden biri olan takvim (Calendar) servisini yoğun olarak kullanan biriyim. Google Takvim servisinin randevu vb. takvim olaylarını belirlediğim bir zamanda önceden cep telefonuma ücretsiz kısa mesajlarla gönderme özelliğini de kullanmaktaydım. Ancak en son 1 ay öncesinde bu SMS’ler cep telefonuma gelirken birden bu mesajlar anlamadığım bir şekilde gelmemeye başladı. Turkcell müşteri hizmetleriyle 3-4 gün üst üste yaptığım görüşmelerde Turkcell’in yurtdışı kaynaklı (yani 5 haneli alan kodu içeren) tüm mesaj alımlarını engellediğini ve bu durumun isteyen kullanıcılar için kaldırılamayacağını öğrendim. Diğer GSM operatörleriyle yaptığım denemelerde bir sorun yaşamadım. Sadece Turkcell bu SMS’leri engellemekte. İletişim çağında olmamıza rağmen bu durum için hiç bir çözüm bulunamamasını kabullenemedim. Google’ın ücretsiz olarak tüm dünyaya verdiği bir servisi Turkcell’in bu şekilde engellem!
esinin mantığını anlayabilmiş değilim. Turkcell’de ilgili şikayetime verdikleri numara: 5709468. Bu konuyu sitenize ve derginize taşımanızı dilerim. Detaylı bilgi isterseniz lütfen haber verin. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar.”

Erdal Kaplanseren – http://kaplanseren.com